Pois é, pessoal de Mato Grosso do Sul — a espera incerta pelos pacotes pode estar com os dias contados. E olha, não é pouco coisa não. O governador Eduardo Riedel sancionou uma lei que, digamos, coloca ordem na casa. A partir de agora, as transportadoras são obrigadas a informar com precisão não só o dia, mas também o turno em que a entrega será feita. Isso mesmo: manhã, tarde ou noite. Nada mais daquele “pode chegar a qualquer momento” que tira qualquer um do sério.
E não para por aí. A norma, que altera o Código de Defesa do Consumidor estadual, também exige que as empresas ofereçam — atenção — pelo menos três opções de data e horário para a entrega. Três! Imagina a praticidade? Quem nunca teve que remarcar um compromisso só porque a encomenda decidiu chegar justo na hora do almoço?
Multa e Transparência: O que Acontece se Não Cumprirem?
Agora, se alguma empresa resolver fazer corpo mole e ignorar a determinação, pode se preparar. A multa é daquelas que dói no bolso: pode chegar a R$ 70 mil. E olha, em caso de reincidência, o valor dobra. Sim, dobra! A fiscalização fica por conta do Procon-MS, que ganha um instrumento e tanto para proteger o consumidor.
— É uma vitória para a população — comemorou o deputado Lucas de Lima (Solidariedade), autor do projeto. Ele destacou que a medida traz previsibilidade, algo tão raro nos dias de hoje. “O cidadão precisa se organizar”, afirmou. E faz todo o sentido.
E na Prática? Como Fica para Quem Espera e para Quem Entrega?
Bom, vamos combinar: todo mundo sai ganhando. De um lado, o consumidor, que consegue programar seu dia sem sustos. Do outro, as próprias transportadoras, que reduzem aquele vai-e-vem de tentativas de entrega frustradas — um pesadelo logístico e um custo adicional e tanto.
Ah, e tem mais um detalhe importante: a lei também joga luz sobre a rastreabilidade. Ou seja, além de saber quando chega, você vai poder acompanhar cada passo do processo com muito mais clareza. Transparência que é bem-vinda, não é mesmo?
A expectativa é que, com mais organização e menos imprevistos, o comércio local também respire aliviado. Menos reclamações, menos estresse e, claro, clientes mais satisfeitos. No fim das contas, é isso o que importa.
A lei já está em vigor e vale para todo o estado. Então, da próxima vez que você for comprar algo online, já pode ficar de olho. A encomenda tem hora marcada — ou quase.
