A Justiça condenou um banco por práticas abusivas no cancelamento de cartões de crédito do Carrefour. A decisão judicial destacou que a instituição financeira agiu de forma irregular ao encerrar os contratos sem comunicação prévia aos clientes, violando direitos básicos do consumidor.
O que aconteceu?
Segundo o processo, o banco cancelou cartões de crédito vinculados ao programa Carrefour sem justificativa clara e sem oferecer alternativas aos titulares. Muitos consumidores só descobriram o problema ao tentar utilizar o cartão no dia a dia.
Práticas consideradas abusivas:
- Cancelamento sem aviso prévio
- Falta de transparência nos critérios
- Não oferecimento de opções alternativas
- Dificuldade no atendimento ao cliente
Valor da multa
O banco foi condenado a pagar multa de R$ 1 milhão por danos morais coletivos. Além disso, deverá indenizar clientes afetados individualmente.
Direitos dos consumidores
Especialistas lembram que instituições financeiras devem:
- Comunicar mudanças contratuais com antecedência
- Oferecer justificativas claras para cancelamentos
- Manter canais de atendimento eficientes
- Respeitar o Código de Defesa do Consumidor
O caso serve de alerta para que consumidores fiquem atentos a práticas abusivas no mercado financeiro e exijam seus direitos.
