A companhia aérea portuguesa TAP enfrenta repercussões negativas após o cancelamento de um voo que se recusou a transportar um cão de serviço. O incidente, ocorrido no Rio de Janeiro, gerou um prejuízo estimado em R$ 32 milhões, segundo informações divulgadas pela imprensa de Portugal.
O caso ganhou destaque após passageiros relatarem que a tripulação se negou a embarcar o animal, que acompanhava uma pessoa com necessidades especiais. A recusa teria violado normas internacionais sobre direitos de passageiros com deficiência.
Impacto financeiro e operacional
O cancelamento do voo não só afetou os passageiros envolvidos, mas também causou um efeito dominó na programação da companhia:
- Realocação de passageiros para outros voos
- Indenizações por atrasos e cancelamentos
- Danos à imagem da marca
- Custos operacionais adicionais
Repercussão internacional
O caso foi amplamente divulgado na mídia portuguesa, levantando debates sobre:
- Acessibilidade em voos internacionais
- Treinamento de equipes para lidar com passageiros especiais
- Protocolos de atendimento a animais de serviço
Especialistas em aviação civil destacam que situações como esta podem comprometer a reputação das companhias aéreas e resultar em ações judiciais por discriminação.
