Mais de 22 mil clientes da Celesc em Santa Catarina receberam cobranças indevidas nas faturas de energia elétrica em junho de 2025. O problema ocorreu devido a um erro no sistema de medição inteligente, que afetou principalmente consumidores de Florianópolis e região metropolitana.
O que aconteceu?
Segundo a distribuidora, o erro foi identificado após reclamações de consumidores que notaram valores anormais em suas contas. A Celesc explicou que o problema técnico afetou a leitura dos medidores inteligentes, gerando cobranças acima do consumo real.
Como será o reembolso?
A empresa anunciou que:
- Os valores pagos a mais serão restituídos automaticamente na próxima fatura
- Clientes que já pagaram a conta com valores incorretos receberão créditos
- Quem preferir pode solicitar reembolso em dinheiro através dos canais de atendimento
O que fazer se você foi afetado?
Consumidores que identificaram cobranças indevidas devem:
- Verificar o histórico de consumo na conta
- Comparar com meses anteriores
- Registrar reclamação no site da Celesc ou pelo telefone 0800
- Guardar comprovantes de pagamento
A Procon-SC já foi notificada sobre o caso e está monitorando a situação. A distribuidora afirma que o problema já foi corrigido e que novos casos não devem ocorrer.
