Não é brincadeira. A Linha 9-Esmeralda, que corta a região oeste da capital paulista, está dando o que falar — e nada bom. Os números são alarmantes: uma pesquisa recente mostrou que a satisfação dos passageiros despencou como um tijolo solto no ar. Em todos os critérios avaliados. Sem exceção.
Quem usa o trem diariamente sabe — e sofre. "Parece que a cada semana piora", reclama Marcos, um usuário que prefere não dar o sobrenome. "Atrasos, superlotação, falta de manutenção... é um pacote completo de desgraças."
Os números que não mentem
Olha só essa:
- Limpeza? Nota 3,2 (era 4,1 no ano passado)
- Conforto? 2,8 (quando antes era 3,9)
- Pontualidade? Nem se fala — caiu para 2,5
E o pior: tudo isso ficou abaixo do mínimo estabelecido pelo governo do estado. Aquela velha história de "pior impossível" parece ter encontrado seu oposto.
O que dizem as autoridades?
Ah, o velho discurso. A CPTM — que administra a linha — promete melhorias. "Estamos trabalhando para..." você já sabe o resto. Enquanto isso, os passageiros continuam apertados como sardinhas em lata, pagando caro por um serviço que, francamente, não vale o preço da passagem.
Será que um dia a gente vai ter um transporte público decente nessa cidade? Pergunto aos quatro ventos, porque as respostas — se é que existem — não chegam nunca. Assim como os trens, aliás.
