O CIW 2025 foi palco de um dos debates mais inspiradores sobre o futuro do varejo, com a participação especial de Marco Vinholi. O especialista mostrou como a inovação tecnológica está redefinindo a experiência do consumidor e otimizando processos no setor.
As principais tendências apresentadas por Vinholi
Durante sua palestra, Vinholi destacou três pilares fundamentais para a evolução do varejo:
- Personalização em massa: Uso de inteligência artificial para criar experiências únicas para cada cliente
- Automação inteligente: Sistemas que reduzem custos operacionais sem perder o toque humano
- Integração omnichannel: Conexão perfeita entre lojas físicas e plataformas digitais
Impacto no consumidor brasileiro
Segundo Vinholi, essas inovações já estão transformando a forma como os brasileiros fazem compras. "O varejo do futuro não será sobre produtos, mas sobre experiências memoráveis", afirmou o especialista.
O evento também apresentou cases de sucesso de empresas que já implementaram essas tecnologias, mostrando aumentos significativos na satisfação do cliente e na lucratividade.
