Vários clientes dos Correios têm relatado problemas com descontos indevidos em suas contas, supostamente relacionados ao Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). A empresa, que atua como agência bancária para o INSS em algumas localidades, está recebendo denúncias e trabalhando para resolver os casos.
O que está acontecendo?
De acordo com relatos, alguns contribuintes estão tendo valores descontados de suas contas sem autorização prévia. Os valores variam, mas muitos casos envolvem parcelas significativas, causando transtornos financeiros.
O que dizem os Correios?
A empresa emitiu uma nota afirmando que está ciente da situação e que todas as reclamações estão sendo analisadas individualmente. "Estamos comprometidos em resolver cada caso o mais rápido possível", declarou um representante.
Como reclamar?
Se você foi afetado, siga estes passos:
- Procure sua agência dos Correios mais próxima
- Apresente documentos que comprovem a cobrança indevida
- Registre formalmente sua reclamação
- Peça um protocolo de atendimento
Direitos do consumidor
Especialistas lembram que, em caso de erro, o consumidor tem direito à restituição integral do valor cobrado indevidamente, além de possíveis indenizações por danos morais.
O Procon recomenda que, caso não haja solução satisfatória diretamente com os Correios, os consumidores procurem os órgãos de defesa do consumidor.
