Empresários de diversos setores estão enfrentando dificuldades significativas devido a problemas recorrentes em entregas realizadas por aplicativos. Falhas no serviço têm causado prejuízos financeiros e insatisfação entre clientes, afetando diretamente a reputação e a rentabilidade dos negócios.
O que está acontecendo?
Segundo relatos, as principais queixas incluem:
- Entregas em endereços errados
- Produtos danificados durante o transporte
- Atrasos frequentes
- Falta de comunicação entre entregadores e clientes
Impacto nos negócios
Os prejuízos vão além do financeiro. Muitos empresários destacam que:
- Clientes insatisfeitos deixam de comprar novamente
- O tempo gasto resolvendo problemas de entrega poderia ser usado para melhorar o negócio
- A imagem da marca fica comprometida
Como proteger seu negócio
Especialistas sugerem algumas medidas para minimizar os riscos:
- Documentar todas as entregas com fotos e comprovantes
- Estabelecer parcerias com mais de um aplicativo para ter alternativas
- Comunicar-se claramente com os clientes sobre prazos e possíveis atrasos
- Negociar termos claros com as plataformas de entrega
O problema tem se tornado tão frequente que algumas associações comerciais estão discutindo ações coletivas para pressionar por melhorias no serviço.
