Os correntistas do Santander enfrentaram momentos de tensão nesta quarta-feira (30) quando o aplicativo do banco apresentou uma falha generalizada que impediu o acesso aos serviços digitais. A pane técnica, que começou no período da manhã, deixou milhares de usuários impossibilitados de realizar operações bancárias essenciais.
Onda de Insatisfação nas Redes Sociais
As redes sociais viraram palco da insatisfação popular. No X (antigo Twitter), a hashtag #SantanderForaDoAr rapidamente ganhou destaque entre os assuntos mais comentados do Brasil. Os clientes desabafaram sobre a impossibilidade de:
- Realizar transferências e pagamentos
- Consultar saldos e extratos
- Acessar o cartão virtual
- Utilizar o PIX
- Pagar contas urgentes
Impacto no Dia a Dia dos Correntistas
Muitos usuários relataram prejuízos concretos devido à indisponibilidade do serviço. "Tenho um pagamento que vence hoje e não consigo fazer o TED. Estou extremamente preocupado", escreveu um usuário no X.
Outro cliente compartilhou: "Precisava pagar uma conta médica e não consegui acessar o app. Essa falha está me causando um transtorno enorme".
Posicionamento do Santander
Até o momento da publicação desta matéria, o Santander não havia se manifestado oficialmente sobre as causas da falha ou previsão de normalização dos serviços. A falta de comunicação do banco sobre o problema tem aumentado a frustração dos correntistas.
Especialistas em tecnologia bancária alertam que paneis em aplicativos de grandes bancos tornam-se cada vez mais críticos em um país onde o PIX revolucionou as transações financeiras e a dependência dos canais digitais cresce aceleradamente.
Alternativas para Clientes Afetados
Enquanto o aplicativo não volta ao normal, os correntistas podem tentar:
- Acessar pela versão web do internet banking
- Utilizar caixas eletrônicos para operações básicas
- Procurar agências físicas para situações urgentes
- Contatar o atendimento telefônico do banco
Esta não é a primeira vez que o Santander enfrenta problemas técnicos em seus sistemas, mas a duração e extensão desta falha têm chamado atenção no mercado financeiro brasileiro.
