O Brasil está cada vez mais digital quando o assunto é dinheiro. Segundo um levantamento recente da Febraban (Federação Brasileira de Bancos), 82% das transações bancárias no país já são realizadas por meios digitais.
Pandemia acelerou transformação digital
O estudo revela que a pandemia de COVID-19 foi um grande catalisador para essa mudança de comportamento. Com o distanciamento social, milhões de brasileiros tiveram que se adaptar ao uso de aplicativos e internet banking para realizar operações financeiras.
Principais destaques:
- Quase 9 em cada 10 transações são digitais
- Aplicativos bancários são os canais mais utilizados
- Geração Z lidera a adoção de serviços digitais
- Segurança e praticidade são os principais atrativos
Os dados mostram uma evolução significativa nos últimos anos. Em 2018, por exemplo, apenas 57% das transações eram digitais. O crescimento foi impulsionado principalmente pelos aplicativos móveis, que hoje concentram a maioria das operações.
Desafios para inclusão financeira
Apesar do avanço, especialistas alertam para a necessidade de incluir parcelas da população que ainda têm dificuldade com tecnologia, especialmente idosos e moradores de regiões com infraestrutura digital precária.
A Febraban destaca que os bancos continuarão investindo em tecnologia e educação financeira para ampliar ainda mais o acesso aos serviços digitais, garantindo segurança e comodidade para todos os clientes.
