O smartphone se consolidou como o principal meio de acesso aos serviços bancários no Brasil. Segundo um levantamento recente da Febraban (Federação Brasileira de Bancos), sete em cada dez brasileiros realizam suas transações financeiras exclusivamente pelo celular, abandonando os canais tradicionais como agências e caixas eletrônicos.
O crescimento dos bancos digitais
A pesquisa aponta que a praticidade e a segurança oferecidas pelos aplicativos bancários são os principais motivos para essa migração em massa. Com funções como:
- Pagamento de contas via código QR
- Transferências instantâneas (PIX)
- Investimentos com apenas alguns cliques
os usuários encontraram no celular uma solução completa para suas necessidades financeiras.
Mudança de comportamento
Os dados mostram uma transformação radical nos hábitos dos consumidores:
- 89% das transações são feitas digitalmente
- O uso de agências caiu 32% nos últimos 2 anos
- 78% dos usuários consideram os apps mais seguros que os canais tradicionais
Desafios para inclusão financeira
Apesar do avanço, especialistas alertam para a necessidade de melhorar a infraestrutura digital no país, principalmente em regiões com conexão precária. A educação financeira digital também se mostra essencial para proteger os usuários contra golpes.
Com essa tendência, os bancos tradicionais aceleram seus investimentos em tecnologia, enquanto as fintechs continuam ganhando espaço no mercado financeiro brasileiro.
