Parece que a luz no fim do túnel ainda está longe para os moradores de Campos dos Goytacazes. Um relatório final, elaborado por vereadores da cidade, escancara o que muitos já desconfiavam: o serviço da Enel está longe de brilhar. E olha que não é por falta de energia.
O documento — que mais parece um catálogo de desilusões — lista desde falhas técnicas até atendimentos que deixam a desejar. Quem nunca ficou no escuro, literalmente, depois de uma chuva mais forte? Pois é. A concessionária, que deveria iluminar vidas, acaba deixando muita gente às escuras.
Os principais problemas apontados
O relatório não economiza nas críticas. Entre os pontos mais alarmantes:
- Demora absurda no restabelecimento de energia após interrupções (às vezes dias, não horas)
- Infraestrutura envelhecida — alguns equipamentos parecem ter saído de um museu da eletricidade
- Atendimento ao cliente que deixa a desejar (quando consegue ser acionado)
- Falta de transparência nas informações sobre reparos e manutenções
"É como se estivéssemos pagando por um serviço premium e recebendo algo de terceira categoria", desabafa um morador que preferiu não se identificar. E ele não está sozinho nessa percepção.
Impactos que vão além do incômodo
Não se trata apenas de ficar sem Netflix num domingo chuvoso. Os problemas crônicos afetam:
- Comércio local — imagine perder produtos perecíveis repetidamente
- Saúde pública — equipamentos médicos dependem de energia estável
- Segurança — ruas escuras são convites para a criminalidade
- Educação — como estudar à noite sem luz?
Os vereadores responsáveis pelo relatório foram enfáticos: "Não estamos falando de incidentes isolados, mas de um padrão de descaso que se repete há anos". Forte, não?
A Enel, por sua vez, alega que está ciente das críticas e trabalha para melhorar os serviços. Mas, convenhamos, essa música já estamos cansados de ouvir. Enquanto isso, os moradores seguem na torcida — não pelo time de futebol, mas para que a luz não falte no próximo temporal.
