Nos últimos dias, diversos clientes têm relatado problemas com entregas de produtos feitas por meio de aplicativos de transporte. Segundo as reclamações, itens comprados em mercados e farmácias não chegaram ao destino final, gerando prejuízos e frustração.
O que está acontecendo?
Os relatos apontam que os entregadores aceitam os pedidos, mas, em alguns casos, não realizam a entrega. Os consumidores ficam sem os produtos e, muitas vezes, sem o dinheiro pago, já que as plataformas não assumem a responsabilidade pelo extravio.
Como se proteger?
- Sempre confira a reputação do entregador no aplicativo.
- Prefira pagar apenas após a entrega do produto.
- Documente a compra e a comunicação com o entregador.
O que fazer se o produto não for entregue?
- Registre uma reclamação no aplicativo utilizado.
- Entre em contato com o SAC da empresa.
- Caso não haja solução, procure os órgãos de defesa do consumidor.
Especialistas recomendam que os usuários fiquem atentos aos termos de uso dos aplicativos e conheçam seus direitos antes de realizar compras por meio dessas plataformas.
