Uma nova onda de reclamações tomou conta das redes sociais nesta segunda-feira (26) após usuários do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) relatarem o desaparecimento de seus saldos no aplicativo oficial.
De acordo com relatos, o problema começou a ser notado nas primeiras horas da manhã, quando trabalhadores que tentavam acessar seus extratos se depararam com mensagens de erro ou saldos zerados.
Caos nas redes sociais
O Twitter e o Facebook viraram palco de protestos, com centenas de usuários compartilhando prints das telas de erro. Muitos demonstraram preocupação, especialmente aqueles que planejavam usar o dinheiro para pagamentos urgentes.
Possíveis causas
Especialistas em tecnologia sugerem que o problema pode ser:
- Falha técnica durante atualização do sistema
- Sobrecarga de acessos simultâneos
- Manutenção não comunicada adequadamente
A Caixa Econômica Federal, responsável pela administração do FGTS, ainda não emitiu nenhum comunicado oficial sobre o ocorrido.
O que fazer?
Enquanto a situação não se normaliza, recomenda-se:
- Não entrar em pânico - provavelmente os valores não foram perdidos
- Tentar acessar novamente após algumas horas
- Verificar o extrato diretamente em uma agência física
Esta não é a primeira vez que o aplicativo do FGTS apresenta instabilidades. No ano passado, problemas similares duraram cerca de 48 horas até serem totalmente resolvidos.
