Nesta quarta-feira (5), os usuários dos serviços digitais da Caixa Econômica Federal enfrentaram dificuldades para acessar tanto o site quanto o aplicativo da instituição. A instabilidade, que começou no início da manhã, deixou muitos clientes sem conseguir realizar operações bancárias essenciais.
Segundo relatos nas redes sociais, os problemas variavam desde lentidão até a completa impossibilidade de login. "Tentei acessar meu extrato várias vezes e o app simplesmente não carregava", reclamou uma usuária no Twitter.
O que diz a Caixa?
A instituição financeira confirmou a ocorrência de "intermitências nos sistemas" e afirmou que suas equipes técnicas já trabalhavam para normalizar a situação. Em nota, a Caixa pediu desculpas pelos transtornos e orientou os clientes a tentarem novamente mais tarde.
Impacto nos serviços
A falha afetou diversos serviços, incluindo:
- Consulta de saldo e extrato
- Pagamentos de boletos
- Transferências bancárias
- Acesso ao FGTS
Para quem precisava urgentemente realizar transações, a alternativa foi utilizar os caixas eletrônicos ou agências físicas, que continuavam funcionando normalmente.
Possíveis causas
Especialistas em tecnologia apontam que a instabilidade pode ter sido causada por:
- Atualização nos sistemas
- Pico incomum de acessos
- Problemas nos servidores
A Caixa não divulgou detalhes técnicos sobre as causas do problema, mas garantiu que está tomando medidas para evitar novas ocorrências.
