Quem tentou acessar o site da Prefeitura de Mogi das Cruzes nesta segunda-feira (21) se deparou com uma surpresa nada agradável. O portal, que deveria facilitar a vida do cidadão, estava mais lento que fila de banco em dia de pagamento. E olha que a comparação não é exagero — vários serviços ficaram travados, especialmente a emissão de documentos.
"Parece que o sistema resolveu tirar férias junto com meio mundo em julho", brincou um morador, visivelmente irritado após três tentativas frustradas de emitir um simples comprovante. A situação, que começou como um simples incômodo, já está virando caso de polícia — ou melhor, de TI.
O que está acontecendo?
Segundo fontes próximas à administração municipal (que preferiram não se identificar, claro), o problema seria uma "sobrecarga temporária nos servidores". Traduzindo para o português claro: o sistema não está dando conta do recado. E quando isso acontece, quem paga o pato é sempre o mesmo — o contribuinte.
Os principais afetados são:
- Quem precisa emitir documentos urgentes
- Empresas aguardando alvarás
- Contribuintes tentando quitar impostos
Curiosamente, a prefeitura garante que "trabalha para normalizar o serviço o mais rápido possível". Mas convenhamos, essa frase já virou lugar-comum em qualquer crise digital, não?
E agora, José?
Enquanto os técnicos tentam resolver o pepino — porque problema pequeno isso não é —, os moradores têm duas opções:
- Ficar atualizando a página como loucos, torcendo para o sistema voltar
- Ir pessoalmente até os postos de atendimento (e enfrentar aquelas filas intermináveis)
"É o digital e o presencial dando as mãos para complicar a vida do cidadão", ironizou uma atendente, que preferiu não se identificar. Ela conta que o movimento físico aumentou cerca de 40% desde que os problemas começaram.
Para piorar, nem todos os documentos podem ser emitidos presencialmente. Alguns — pasmem — só existem na versão digital. Uma verdadeira saia justa para quem precisa com urgência.
Atualização: No final da tarde, o site parecia voltar ao normal, mas com aquele "jeitão" de quem está se recuperando de uma ressaca. Lento, travando de vez em quando... Enfim, melhor do que nada.
