O Departamento de Águas e Esgotos (DAE) de Mato Grosso anunciou uma série de melhorias em seus canais de atendimento, visando oferecer um serviço mais ágil e transparente à população. As mudanças incluem a modernização de sistemas digitais e a ampliação de opções para o cidadão resolver demandas sem precisar se deslocar.
Novos canais de comunicação
Entre as principais novidades está o lançamento de um chatbot integrado ao site oficial, capaz de tirar dúvidas frequentes e direcionar solicitações. Além disso, o DAE reforçou sua presença nas redes sociais, com respostas em tempo real via WhatsApp e Instagram.
Compromisso com a eficiência
"Queremos que o cidadão tenha acesso rápido à informação e resolva problemas com facilidade", destacou o diretor do órgão. A meta é reduzir em 30% o tempo médio de resposta até o final de 2025.
- Atendimento presencial com agendamento online
- Notificações por SMS sobre interrupções no serviço
- Relatórios mensais de qualidade da água disponíveis no site
A iniciativa faz parte de um plano maior de modernização da infraestrutura hídrica do estado, que inclui investimentos em tecnologia e capacitação de servidores.
