O Procon de Mogi das Cruzes está orientando os consumidores sobre como realizar compras seguras e conscientes para o Dia dos Namorados, celebrado em 12 de junho. A iniciativa visa evitar problemas comuns nessa época do ano, como cobranças indevidas, produtos com defeito ou divergência entre o anunciado e o entregue.
Dicas para compras sem dor de cabeça
Segundo o órgão, é fundamental que o consumidor esteja atento a alguns detalhes antes de fechar qualquer compra:
- Solicite sempre a nota fiscal: esse documento é essencial para comprovar a compra e garantir direitos em caso de problemas.
- Compare preços: pesquise em diferentes estabelecimentos para encontrar a melhor oferta.
- Verifique as condições de troca: mesmo que a loja não seja obrigada a aceitar trocas por motivo de arrependimento, muitas oferecem esse benefício – confira antes de comprar.
- Desconfie de promoções milagrosas: ofertas com descontos muito altos podem esconder produtos de qualidade inferior ou até golpes.
Compras online exigem atenção redobrada
Para quem prefere fazer compras pela internet, o Procon destaca cuidados especiais:
- Confira a reputação do site ou vendedor em plataformas como Reclame Aqui.
- Verifique se o endereço eletrônico começa com "https" e tem o símbolo de cadeado, indicando que a conexão é segura.
- Guarde todos os comprovantes da transação, incluindo prints das conversas com o vendedor.
- Fique atento aos prazos de entrega para que o presente não chegue atrasado.
Direitos do consumidor
O Procon lembra que, em caso de problemas, o consumidor tem direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor:
- Produtos com defeito devem ser reparados, trocados ou ter o dinheiro devolvido.
- Se o produto anunciado for diferente do entregue, o comprador pode exigir a entrega conforme o combinado ou o cancelamento da compra.
- Para compras feitas por telefone, internet ou catálogo, o consumidor tem até 7 dias para se arrepender e cancelar a compra.
O órgão está disponível para esclarecer dúvidas e receber reclamações através dos canais oficiais de atendimento.
