Imagine abrir sua conta de luz e levar um susto com um valor que parece saído de um filme de ficção científica? Pois é exatamente o que aconteceu com centenas de consumidores da CPFL Piratininga no litoral paulista. Felizmente, a concessionária pisou no freio a tempo.
A empresa - que atende regiões como Santos, São Vicente e Praia Grande - identificou uma falha nos sistemas que resultou em cobranças completamente fora da realidade. Não foi pouco: mais de R$ 220 mil precisarão voltar aos bolsos dos clientes.
O que deu errado?
Segundo fontes internas, o problema começou com uma atualização mal calibrada no sistema de medição. Alguns consumidores receberam contas com valores até 300% acima do normal - coisa para deixar qualquer um de cabelo em pé.
"Foi como se o relógio de luz tivesse tomado café expresso puro", brincou um técnico que preferiu não se identificar. A boa notícia? A CPFL já corrigiu o erro e está com o processo de restituição a todo vapor.
Como saber se fui afetado?
- Verifique suas últimas 3 faturas - os valores exorbitantes saltam aos olhos
- Compare com o consumo do mesmo período em 2024
- Fique de olho no e-mail - a empresa está notificando os clientes
Para quem descobriu que pagou a mais, a empresa criou um canal especial. Basta ligar para 0800 010 1010 ou acessar o site oficial (seção "Reclamações"). O reembolso pode vir como desconto nas próximas contas ou depósito direto - depende do caso.
Moradora de Santos, a aposentada Maria das Graças quase desmaiou quando viu sua conta: "Pensei que tinham ligado uma usina nuclear na minha garagem!" Sua conta de R$ 120 pulou para R$ 489 em um mês. Felizmente, o erro foi detectado a tempo.
E agora?
A CPFL garante que o problema está 100% resolvido. Mas fica o alerta: sempre confira sua conta de luz com atenção. Afinal, como diz o ditado, "de grão em grão, o consumidor enche o bolso de dinheiro que não deve".
Para os próximos meses, a empresa promete um novo sistema antifalhas. Enquanto isso, se você notar qualquer irregularidade, não hesite em reclamar. Seu bolso agradece!
