Um morador do Distrito Federal passou por um transtorno após adquirir um sofá com defeito. Insatisfeito com a situação, ele decidiu acionar a Patrulha do Consumidor para resolver o problema.
Segundo relatos, o produto apresentou falhas logo após a entrega, e o cliente não obteve resposta satisfatória da loja onde fez a compra. Frustrado, ele recorreu aos órgãos de defesa do consumidor para garantir seus direitos.
Como a Patrulha do Consumidor pode ajudar?
A Patrulha do Consumidor é um serviço essencial para mediar conflitos entre compradores e vendedores. No caso do sofá defeituoso, a equipe entrou em contato com a loja para buscar uma solução, como:
- Troca do produto
- Reparo do defeito
- Reembolso do valor pago
O que fazer se você passar por algo parecido?
Se você comprou um produto com defeito e a loja não resolveu, siga estes passos:
- Documente o problema com fotos ou vídeos
- Entre em contato com o estabelecimento e formalize a reclamação
- Caso não haja solução, procure a Patrulha do Consumidor da sua região
- Se necessário, acione o Procon ou a Justiça
Lembre-se: o Código de Defesa do Consumidor garante seus direitos em casos como esse. Não deixe de exigir o que é seu por lei!
