Um voo da Air India, que estava programado para decolar recentemente, foi cancelado devido a problemas técnicos, causando frustração e transtornos para os passageiros. A companhia aérea informou que a decisão foi tomada por questões de segurança, priorizando o bem-estar dos viajantes.
De acordo com fontes internas, a equipe de manutenção identificou uma falha técnica durante as verificações pré-voo, o que impossibilitou a operação segura da aeronave. A Air India emitiu um comunicado pedindo desculpas pelo inconveniente e garantiu que está trabalhando para realocar os passageiros em outros voos.
Impacto nos passageiros
Muitos passageiros expressaram insatisfação nas redes sociais, reclamando da falta de informações claras e do atendimento prestado pela companhia. Alguns relataram ter perdido compromissos importantes devido ao cancelamento.
"Fiquei horas esperando e só soube do cancelamento quando já estava no aeroporto", desabafou um viajante. Outros destacaram a demora para receber assistência da equipe de solo.
O que fazer em casos como esse?
Especialistas em direitos do consumidor lembram que passageiros afetados por cancelamentos têm direito a:
- Reembolso integral do valor da passagem;
- Realocação em outro voo da mesma companhia ou de concorrentes;
- Assistência material, como alimentação e hospedagem, se necessário.
A Air India afirmou que está cumprindo todas as regulamentações e oferecendo alternativas aos clientes. No entanto, a situação reforça a importância de sempre verificar o status do voo antes de se dirigir ao aeroporto.
