Robô 'Fredy' Surpreende Clientes em Padaria Tradicional de Goiânia
Um robô atendente tem sido a atração principal em uma padaria localizada no Setor Negrão de Lima, em Goiânia. Batizado carinhosamente de 'Fredy', o equipamento robótico mede aproximadamente 1,6 metros de altura e pesa cerca de 70 kg, integrando-se à equipe desde a última terça-feira, dia 20.
Funcionalidades e Investimento do Robô Atendente
De acordo com Frederico Costa e Silva, proprietário da empresa, o robô 'Fredy' é capaz de levar pedidos diretamente até as mesas dos clientes, simulando de forma eficiente o trabalho realizado pelos atendentes humanos. No entanto, o empresário foi enfático ao destacar que a intenção não é substituir os funcionários tradicionais.
Frederico explicou: "Eles vão trabalhar juntos. Sempre vai precisar de pessoas. A nossa intenção é agilizar o atendimento e ajudar também na falta de mão de obra".
O investimento no robô foi significativo, totalizando R$ 80 mil. Frederico, que é dono de três padarias da mesma rede, já programou a aquisição de outros sete equipamentos similares. Ele detalhou: "Serão quatro nesta unidade e outros dois nas outras lojas".
Operação e Reação dos Clientes
O robô 'Fredy' funciona conectado à tomada e possui uma bateria com autonomia suficiente para operar durante todo o dia. Essa inovação tem gerado grande curiosidade entre os frequentadores da padaria.
Segundo o proprietário, os clientes costumam filmar e compartilhar os atendimentos do robô nas redes sociais, criando um buzz positivo. "Não chama atenção só de quem está sendo atendido. As pessoas filmam, comentam e ficam curiosas", relatou Frederico.
Entretanto, ele observou que em alguns casos, especialmente com crianças, a novidade pode causar um certo susto, levando-as a preferir o atendimento humano. A ideia de implementar o robô surgiu após uma viagem de Frederico a São Paulo, onde ele testemunhou um serviço similar.
"Gostei e trouxe para Goiás", afirmou o empresário, demonstrando seu espírito inovador.
Contexto da Padaria e Expansão do Negócio
A padaria onde 'Fredy' atua possui uma história de 25 anos na mesma região de Goiânia. Há dois anos, o negócio passou por uma expansão, transformando-se em uma rede com a aquisição de outras duas unidades em bairros diferentes da cidade.
Essa adoção de tecnologia robótica reflete uma tendência crescente no setor de alimentação, buscando equilibrar a eficiência operacional com a experiência do cliente, sem abrir mão do toque humano essencial no atendimento.
