O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) está reorganizando seu atendimento presencial para priorizar grupos específicos. A partir de agora, o foco será em vítimas de acidentes e beneficiários que necessitam de esclarecimentos sobre seus direitos.
Quem terá prioridade no atendimento?
Segundo as novas diretrizes, serão atendidos com urgência:
- Vítimas de acidentes de trabalho
- Beneficiários com dúvidas sobre seus benefícios
- Pessoas em situação de vulnerabilidade comprovada
Mudanças no sistema
O INSS está implementando um sistema de triagem mais eficiente para agilizar os atendimentos. Os usuários que não se enquadrarem nos critérios de prioridade serão orientados a utilizar os canais digitais.
Importante: Mesmo com as mudanças, todos os segurados continuam tendo direito ao atendimento, mas com fluxos diferenciados conforme a necessidade.
Como agendar seu atendimento
Para evitar filas e esperas desnecessárias, o INSS mantém o sistema de agendamento:
- Acesse o site ou aplicativo Meu INSS
- Selecione a opção "Agendamento"
- Escolha o serviço desejado e a unidade mais próxima
Essa medida visa melhorar a qualidade do serviço prestado aos cidadãos, garantindo que quem realmente precisa de atendimento humano seja atendido com rapidez e eficiência.
