O governo federal lançou oficialmente, nesta segunda-feira (4), o Novo Desenrola Brasil, também conhecido como Desenrola 2.0. O programa tem como objetivo reduzir o endividamento das famílias e reorganizar o crédito no país. O acesso será feito pelos canais oficiais das instituições financeiras, como aplicativos, sites e agências. Para isso, o Ministério da Fazenda publicou uma portaria com as regras e ativou os sistemas para as renegociações.
Bancos aderem ao programa
O g1 consultou os principais bancos brasileiros sobre o início das operações. Embora a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) afirme que o setor financeiro está pronto, as instituições ainda aguardam definições operacionais e ajustam seus sistemas. Confira a situação de cada banco:
Itaú Unibanco
O Itaú Unibanco informou que está pronto para oferecer renegociações aos clientes elegíveis em todos os seus canais: Superapp, WhatsApp (11 4004 1144), site (itau.com.br/renegociacao) e parceiros credenciados. As ofertas estarão disponíveis assim que as questões técnicas de conexão com o Fundo Garantidor de Operações (FGO) forem finalizadas. As condições seguem os parâmetros do programa: pessoas físicas com renda de até cinco salários mínimos e dívidas de até R$ 15 mil em atraso entre 90 dias e dois anos, contratadas até 31 de janeiro de 2026, nas modalidades de cartão de crédito, cheque especial e crédito pessoal. Os descontos podem chegar a 90% do valor da dívida, com juros de até 1,99% ao mês e prazo de pagamento de até 48 meses.
Santander
O Santander considera positivas as iniciativas que favoreçam a saúde financeira da população e informou que aderirá ao Novo Desenrola Brasil. O banco está preparado para iniciar o serviço o mais brevemente possível, dentro das condições definidas pelo governo. Além disso, oferece condições diferenciadas para clientes que não se enquadram nos critérios do Desenrola 2.0, com taxas e prazos especiais. Os canais de atendimento estão à disposição para esclarecimentos.
Bradesco
O Bradesco informou que vai aderir à nova fase do programa. O banco aguarda autorizações do Fundo de Garantia de Operações (FGO) para iniciar as renegociações. Enquanto isso, clientes interessados podem realizar um pré-cadastro no portal https://renegocie.bradesco.com.br. O Bradesco também disponibilizará um programa próprio para clientes que não se enquadrem no programa do governo, seja por atraso menor ou maior do que o previsto ou por renda superior. Os canais de atendimento telefônico e a rede de agências serão habilitados para suporte.
BTG Pactual e Banco Pan
O BTG Pactual e o Banco Pan informaram que irão aderir ao Desenrola 2.0. As instituições acompanham o andamento da medida provisória e a regulamentação do programa, e manterão os clientes informados sobre prazos, funcionamento e critérios de adesão assim que houver definições adicionais.
C6 Bank
O C6 Bank está trabalhando na implementação dos fluxos e procedimentos para viabilizar a renegociação. Quando habilitada, o banco comunicará os clientes elegíveis em seus canais oficiais: aplicativo, WhatsApp (11 2832-6049) e telefone (3003-6116 para capitais e regiões metropolitanas; 0800-660-6116 para demais localidades). Enquanto isso, é possível conferir as condições de renegociação já oferecidas pelo C6 Bank via central de atendimento ou app.
Banco do Brasil
Clientes do Banco do Brasil já podem manifestar interesse em renegociar suas dívidas pelo Desenrola. O banco aguarda as regulamentações para iniciar a oferta. De forma antecipada, os clientes podem verificar se atendem às condições e manifestar interesse no site do BB (https://www.bb.com.br/site/pra-voce/desenrola-brasil/). As renegociações poderão ser feitas pelo WhatsApp (61 4004-0001), aplicativo, Internet Banking, telefones 4004-0001 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 729 0001 (demais localidades), e na rede de agências. O BB também oferece condições especiais para clientes não contemplados no programa.
Nubank
O Nubank confirmou sua participação no Novo Desenrola Brasil. As ofertas serão enviadas gradualmente aos clientes pelos canais oficiais, com a renegociação ocorrendo integralmente no aplicativo. O cliente encontra a oferta personalizada com valor atualizado, desconto e opções de parcelamento. Em complemento, o Nubank lançou uma campanha própria para clientes que não se enquadram nos critérios do programa federal, oferecendo descontos expressivos conforme análise individualizada. Clientes que aderirem a qualquer campanha poderão ter o cartão de crédito reativado, desde que atendam aos critérios internos.
Caixa Econômica Federal
A Caixa participará ativamente do Novo Desenrola Brasil. A partir de terça-feira (5), os clientes podem procurar os canais do banco: telefone Alô CAIXA (4004 0104 para capitais e regiões metropolitanas; 0800 104 0104 nas demais regiões), agências, site e WhatsApp CAIXA (0800 104 0104) para manifestar interesse em renegociar dívidas de cartão de crédito, cheque especial e empréstimo pessoal.
Banco Inter
O Inter participará do programa Desenrola Brasil 2.0, contribuindo para a organização financeira dos brasileiros. A instituição aguarda as definições do governo sobre a operacionalização da nova fase e reforça que já disponibiliza opções de renegociação com condições competitivas em seus canais.
Condições do programa
O Novo Desenrola Brasil é voltado para pessoas físicas com renda de até cinco salários mínimos e dívidas de até R$ 15 mil em atraso entre 90 dias e dois anos, contratadas até 31 de janeiro de 2026. As modalidades incluem cartão de crédito, cheque especial e crédito pessoal. Os descontos podem chegar a 90% do valor da dívida, com juros de até 1,99% ao mês e prazo de pagamento de até 48 meses. O programa visa aliviar o endividamento das famílias e reorganizar o crédito no país.
