Clientes da Caixa Econômica Federal estão enfrentando problemas em transações realizadas pelo PIX, sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central. Relatos de falhas e atrasos nas operações têm se multiplicado nas redes sociais e nos canais de atendimento do banco.
Entre as principais queixas estão:
- Transações não concluídas, mesmo com confirmação de envio
- Valores debitados da conta sem chegarem ao destinatário
- Dificuldades no cancelamento de operações pendentes
- Falta de informações claras sobre prazos para regularização
O que diz a Caixa?
A instituição financeira afirmou que está ciente dos relatos e trabalha para normalizar o serviço o mais rápido possível. Em nota, o banco orientou os clientes a:
- Verificar o extrato detalhado antes de tentar nova transação
- Utilizar o aplicativo atualizado para evitar problemas técnicos
- Entrar em contato com a central de atendimento em caso de dúvidas
Impacto nos usuários
Muitos consumidores relataram prejuízos financeiros devido às falhas, especialmente em pagamentos urgentes como contas médicas e boletos com vencimento imediato. Especialistas recomendam:
- Documentar todas as tentativas de transação
- Solicitar comprovantes junto à instituição
- Registrar reclamação no Banco Central caso o problema persista
A situação vem causando preocupação entre os usuários do sistema bancário público, especialmente em um momento de crescente digitalização dos serviços financeiros no país.
