Os consumidores que estão com a conta de água em atraso no estado de São Paulo terão uma nova alternativa para quitar seus débitos. Uma regulamentação recente permitirá que o pagamento seja realizado de forma parcelada, diretamente na fatura mensal, com o objetivo de evitar que as dívidas aumentem desproporcionalmente ao longo do tempo.
Padronização de multas e juros
De acordo com a Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de São Paulo (Arsesp), as novas regras estabelecem percentuais padronizados para cobranças e definem limites claros para multas e juros aplicados pelas empresas de saneamento reguladas. Embora ainda não estejam em vigor, as determinações incluem uma multa por atraso de até 2% sobre o valor da fatura e juros máximos de 1% ao mês, além da proibição de cobrança de juros sobre juros.
Transparência e previsibilidade
As normas da Arsesp se aplicam às principais empresas responsáveis pelo saneamento básico no estado, como a Sabesp na Grande São Paulo, visando tornar as cobranças mais transparentes e previsíveis para os consumidores. A Sabesp informa que aproximadamente 41% dos seus 9,5 milhões de clientes possuem alguma fatura em atraso, e a nova opção de parcelamento facilitará a negociação do pagamento junto com a conta mensal de consumo, ajudando na organização financeira.
Feirão de negociação e casos específicos
Além do parcelamento, a companhia está realizando um feirão de negociação até 31 de maio, oferecendo desconto de 100% sobre juros e multas, além de redução no valor original da dívida, que varia conforme o tempo de atraso. Em casos como o da securitária Nair Andrade Ferreira, que recebeu uma conta de R$ 13.885 em uma residência no bairro do Rio Pequeno, na Zona Oeste da capital, a Sabesp explicou que problemas no visor do hidrômetro resultaram na soma de faturas de 15 meses, mas os valores foram recalculados após a leitura correta.
A empresa também destacou que tenta substituir o equipamento desde o ano passado, sem sucesso, e reforça o compromisso com a resolução de questões técnicas que afetam a cobrança. Essa iniciativa busca aliviar a pressão financeira sobre os consumidores e promover um sistema de saneamento mais justo e acessível em São Paulo.
