INSS mantém agências fechadas no Paraná durante atualização de sistemas previdenciários
As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) no estado do Paraná permanecerão fechadas até a próxima segunda-feira, dia 2, devido a uma ampla atualização nos sistemas previdenciários. A paralisação, que também afeta o aplicativo Meu INSS, o site oficial e a Central de Atendimento 135, tem causado confusão e deslocamentos desnecessários de segurados em todo o território paranaense.
Comunicação deficiente gera transtornos para beneficiários
Em entrevista exclusiva à RPC, afiliada da TV Globo no Paraná, o superintendente da regional Sul do INSS, Alberto Alegre, confirmou que a interrupção estava programada, mas reconheceu falhas significativas na comunicação com o público. "É uma troca muito grande de um sistema importantíssimo e precisa destes três dias, por isso nós fomos obrigados a fechar as agências. Hoje, nem o e-mail está funcionando", explicou o representante do instituto.
Apesar das divulgações prévias realizadas através dos sistemas do INSS, redes sociais e aplicativo oficial, muitos beneficiários compareceram às agências sem conhecimento do fechamento temporário. "São milhões de beneficiários. Às vezes, até o telefone e o contato não estão atualizados pra que a gente possa comunicar todo mundo", justificou Alegre sobre as dificuldades de alcançar todos os segurados afetados.
Atendimentos serão remarcados automaticamente
De acordo com as orientações divulgadas pelo superintendente regional, todos os atendimentos previamente agendados serão remarcados de forma automática pelo sistema, incluindo as perícias médicas essenciais para muitos beneficiários. O INSS realizou um mutirão especial no último fim de semana para antecipar parte da demanda acumulada, mas a recomendação oficial é que os segurados evitem procurar as agências enquanto os sistemas permanecerem fora do ar.
Para aqueles que não receberem a nova data de atendimento através dos canais digitais, a orientação é buscar informações somente a partir de segunda-feira. As opções disponíveis incluem:
- Ligar para a Central de Atendimento 135
- Comparecer pessoalmente à agência onde o serviço foi originalmente agendado
- Acompanhar atualizações através do aplicativo Meu INSS
Alerta contra golpes durante período de instabilidade
O superintendente Alberto Alegre emitiu um alerta importante aos beneficiários do Paraná sobre possíveis tentativas de golpe durante este período de instabilidade dos sistemas. O INSS reforça que nunca solicita dados pessoais sensíveis, como CPF ou senhas de acesso, através de ligações telefônicas.
Segundo esclarecimentos oficiais do instituto, eventuais contatos por telefone servem exclusivamente para informar sobre reagendamentos de atendimentos, sem qualquer solicitação de informações confidenciais aos segurados. A população deve permanecer atenta a comunicações suspeitas que possam explorar a situação temporária de vulnerabilidade dos sistemas.
Paralisação atinge todo o território nacional
A atualização dos sistemas previdenciários representa uma paralisação de âmbito nacional, conforme confirmado pelo Governo Federal. A manutenção programada está sendo conduzida pela Dataprev, empresa responsável pela área de tecnologia da Previdência Social, com o objetivo declarado de modernizar as plataformas digitais do INSS.
A migração de dados para uma estrutura tecnológica mais atual e robusta é considerada essencial para garantir maior estabilidade, segurança operacional e capacidade de atendimento no futuro. A iniciativa busca melhorar significativamente a experiência dos milhões de beneficiários que dependem dos serviços previdenciários em todo o país.
Histórico de instabilidades precede manutenção programada
A manutenção extensiva ocorre após uma sequência preocupante de instabilidades registradas nos sistemas do INSS durante os últimos dias. Desde a última segunda-feira, dia 19, usuários relataram dificuldades persistentes para acessar tanto o aplicativo quanto o site do Meu INSS, enfrentando erros frequentes de login e páginas que simplesmente não carregavam.
De acordo com explicações técnicas da Dataprev, o sistema enfrentou um aumento considerado atípico no volume de acessos simultâneos. Enquanto a média diária habitual gira em torno de 3,5 milhões de usuários, os acessos ultrapassaram a marca impressionante de 10 milhões em dois dias consecutivos, sobrecarregando a infraestrutura existente.
Especialistas apontam diversos fatores que contribuíram para este pico incomum de acessos:
- Aumento do salário mínimo, que elevou significativamente a busca por informações sobre empréstimo consignado
- Maior número de desbloqueios de crédito, que passaram a exigir procedimentos de biometria mais complexos
- Concentração expressiva de acessos após o anúncio oficial da indisponibilidade programada dos sistemas
A instabilidade tecnológica gerou uma onda de reclamações nas redes sociais e levou milhares de segurados a relatar dificuldades concretas para emitir extratos essenciais, consultar benefícios em andamento e realizar procedimentos administrativos básicos através dos canais digitais do INSS.
