INSS realiza mutirão de fim de semana para desafogar agenda antes de paralisação técnica
Neste sábado, 24 de janeiro, e domingo, 25 de janeiro, o INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) promove um atendimento extra em agências de diversas cidades brasileiras. A iniciativa, em regime de mutirão, visa antecipar agendamentos originalmente marcados para os dias 28, 29 e 30 de janeiro, período em que não haverá qualquer tipo de atendimento devido a uma interrupção técnica programada.
Suspensão total de serviços presenciais e digitais
Durante essa paralisação, que se estende de 27 a 31 de janeiro, tanto os serviços presenciais quanto os canais digitais do INSS ficarão completamente indisponíveis. Conforme anunciado, o portal e aplicativo Meu INSS, assim como a Central Telefônica 135, serão desativados a partir das 19h do dia 27, impedindo consultas, agendamentos e outras funcionalidades digitais essenciais para os segurados.
Migração de sistemas promete melhorias
A suspensão ocorre por conta de uma migração de dados de um sistema computacional antigo para uma versão mais atualizada. A Dataprev, empresa responsável pela infraestrutura tecnológica do INSS, conduzirá essa atualização, que, segundo o órgão, visa oferecer maior estabilidade, segurança e eficiência no atendimento aos beneficiários no futuro.
Estratégia de força-tarefa para minimizar impactos
O INSS destaca que o mutirão de fim de semana funciona como uma força-tarefa para desafogar a agenda e assegurar que segurados que dependem de serviços presenciais, como perícias médicas e atendimento administrativo, não sejam prejudicados pela interrupção técnica. Para aqueles que preferirem aguardar o restabelecimento dos sistemas, o instituto garante o reencaixe em dias úteis após a paralisação.
Instabilidade recente no Meu INSS
Vale ressaltar que, nesta semana, o Meu INSS tem enfrentado problemas de instabilidade e lentidão. Desde a noite de segunda-feira, relatos nas redes sociais apontam dificuldades de acesso tanto pelo aplicativo quanto pelo site. De acordo com o INSS, em informações repassadas pela Dataprev, a instabilidade registrada na segunda-feira foi causada por um aumento atípico no volume de acessos.
Em um único dia, houve aproximadamente 8,5 milhões de consultas, representando um crescimento de 143% em relação à média diária de 3,5 milhões de acessos, o que impactou significativamente o tempo de resposta do sistema. A sobrecarga foi atribuída a fatores como a atualização da margem para empréstimos consignados, o reajuste de benefícios e a nova alíquota do Imposto de Renda com isenção para rendimentos de até R$ 5.000. Na terça-feira, 20 de janeiro, as dificuldades de acesso ainda persistiam, evidenciando a pressão sobre os sistemas digitais do instituto.
Orientações para os segurados
Para evitar transtornos, o INSS recomenda que os segurados com agendamentos marcados para o final de janeiro verifiquem com antecedência se suas datas foram antecipadas para um dos mutirões de fim de semana ou se permanecerão para um dia útil após a paralisação. Essa medida é crucial para garantir que os beneficiários possam planejar suas necessidades de atendimento de forma adequada, minimizando os impactos da interrupção técnica programada.
