Quem diria que uma autarquia de água e esgoto poderia virar notícia por bons motivos? Pois é, o DAE VG tá fazendo história em Várzea Grande com mudanças que tão deixando até os mais céticos de queixo caído.
Não é magia, é gestão
Enquanto muita gente ainda acha que serviço público é sinônimo de burocracia sem fim, o Departamento de Água e Esgoto de Várzea Grande resolveu provar que dá pra fazer diferente. E olha, tão conseguindo! Com uma equipe que parece ter bebido café puro de tão animada, implementaram melhorias que tão fazendo a diferença no dia a dia da população.
"A gente cansou do "sempre foi assim"", conta um dos técnicos, enquanto ajusta mais um hidrômetro com a precisão de quem faz cirurgia. Desde o começo do ano, já foram:
- Mais de 15 mil atendimentos agilizados
- Redução de 30% no tempo de espera
- Sistema de reclamações que realmente funciona (sim, isso existe!)
Transparência que dá gosto
O que mais tá chamando atenção é a abertura com que tão lidando com tudo. Parece até que esqueceram o manual do "guarda a sete chaves" que tanto se vê por aí. Agora, qualquer morador pode acompanhar:
- O andamento de solicitações em tempo real
- Os investimentos feitos na rede
- Até onde tá indo cada centavo do pagamento
Numa época que desconfiança é quase esporte nacional, essa abordagem "carta na mesa" tá fazendo a diferença. "Finalmente me sinto cliente, não refém", brincou uma dona de casa enquanto resolvia um problema em menos de 10 minutos.
O pulo do gato
O segredo? Tecnologia sim, mas com pé no chão. Enquanto muitos falam em "transformação digital" como se fosse poção mágica, o DAE VG foi lá e:
- Treinou a equipe até a exaustão (mas valeu a pena)
- Simplificou processos que pareciam criados pra torturar
- Botou gente competente onde antes tinha só protocolo
Resultado? Atendimento que não parece aquela novela mexicana sem fim. E olha que ainda tão no começo - prometem que o melhor tá por vir.
Quem diria que em pleno 2025, um órgão público ia virar exemplo de eficiência? Várzea Grande parece ter encontrado a fórmula - agora é torcer pra pegar moda.
