Imagine acordar com aquele sol maravilhoso, pronto para enfrentar o dia, e... ploft! Seu pé desaparece num buraco na calçada. Ou pior: você leva o carro pra dar uma volta e ele vira um pula-pula numa rua esburacada. Bem-vindo ao clube dos frustrados com a infraestrutura urbana. Mas em Bauru, essa história está prestes a mudar.
A prefeitura, num daqueles raros momentos de lucidez tecnológica, lançou um aplicativo que promete ser o "WhatsApp da cidade" para reclamações. E não é só pra buracos não — desde árvores caídas até bancos de praça quebrados, tudo vira solicitação com alguns toques na tela.
Como funciona essa mágica?
O processo é tão simples que até meu avô de 85 anos — que ainda acha que smartphone é moda passageira — conseguiu usar:
- Baixe o app (disponível pra Android e iOS, claro)
- Cadastre-se rapidinho — só o básico mesmo
- Selecione o tipo de problema no menu intuitivo
- Tire uma foto (a famosa "prova cabal")
- Mande e... cruzando os dedos!
O sistema gera automaticamente um protocolo e encaminha pro setor responsável. E olha que interessante: dá pra acompanhar o status do seu pedido, igual aquela encomenda dos Correios que a gente fica olhando toda hora.
Mas será que funciona mesmo?
Bom, segundo a prefeitura, nos primeiros 15 dias de teste (aquele período em que tudo funciona maravilhosamente bem), mais de 300 solicitações já foram resolvidas. Desde um poste caído no Jardim América até uma calçada destruída no Centro. Nada mal pra começo, né?
Claro que tem o cético de plantão — sempre tem — que diz: "Ah, mas antes era só ligar pro 156". Verdade. Só que... quem nunca ficou 20 minutos na espera ouvindo aquela musiquinha irritante? Ou pior: teve que repetir o problema pra três atendentes diferentes? Com o app, pelo menos seu dedo não sofre.
E tem mais: o sistema cria um mapa interativo com todas as solicitações da cidade. Dá pra ver se aquele buraco na sua rua já foi reportado ou se você será o herói anônimo do bairro.
Ah! Quase ia esquecendo do principal: não precisa ser Sherlock Holmes pra descrever o problema. O app tem categorias pré-definidas que vão desde "Iluminação pública" até "Podas de árvore". Só não inventa de colocar "marido folgado" como problema urbano, hein?
No fim das contas, é aquela velha história: tecnologia a serviço do cidadão. Pode não ser perfeito — afinal, estamos falando de serviço público — mas já é um passo enorme. Como diria minha avó: "Antes tarde do que mais tarde ainda".
