Imagine planejar aquela viagem dos sonhos, pagar adiantado e... nada. Foi exatamente o que aconteceu com dezenas de pessoas no Rio de Janeiro, segundo o Procon estadual. A autarquia acabou de interditar a Viaje Mais Turismo, com sede em Barra Mansa, no interior fluminense.
A situação é feia — e olha que estamos falando de um setor que já nasce com a confiança do público na UTI. A empresa simplesmente sumia depois de receber os pagamentos, deixando os clientes com passagens que nunca saíram do papel. Ou melhor, do e-mail.
O que deu errado?
Segundo as investigações, os problemas eram tantos que dá até preguiça de listar:
- Promessas de reembolsos que nunca saíram do "em processamento"
- Pacotes vendidos como "imperdíveis" que não existiam
- Atendimento que sumia como mágica após o pagamento
Não à toa, o Procon recebeu uma enxurrada de reclamações — coisa de deixar qualquer fiscal com os cabelos em pé. "Quando o sujeito some com seu dinheiro e ainda te deixa sem férias, é caso de polícia mesmo", comentou um dos consumidores afetados, em tom de quem já perdeu as esperanças.
Como não cair nesse tipo de armadilha?
Pois é, num mundo onde até "agência de viagens" pode ser fachada, vale a velha máxima: desconfie do que é bom demais. Algumas dicas que podem salvar seu dinheiro — e suas férias:
- Pesquise antes de pagar: uma rápida busca no Reclame Aqui pode evitar meses de dor de cabeça
- Prefira pagamentos seguros: cartão de crédito costuma ter melhores mecanismos de proteção
- Exija tudo por escrito: se não tá no contrato, esqueça — promessa verbal não vale o ar que foi dita
Ah, e se você foi vítima dessa ou de outras agências, o Procon RJ está de portas abertas. Literalmente. Eles têm um time especializado só para resolver esse tipo de pepino — que, convenhamos, é o último que alguém quer ter antes de viajar.
