Imagine acordar na segunda-feira, 8 de setembro, pronto para retomar aquele tratamento estético que custou uma pequena fortuna, e descobrir que o estabelecimento simplesmente... evaporou. Pois é, foi exatamente isso que aconteceu com aproximadamente 50 clientes de uma clínica de estética no Jardím Paulista, um dos bairros mais chiques de São Paulo.
As portas, normalmente impecáveis, estavam irremediavelmente fechadas. Nada de aviso prévio, nenhum comunicado educado, zero explicações. Só o silêncio constrangedor e um monte de gente com a cara tapada, tentando entender o que diabos havia acontecido.
O prejuízo, segundo relatos iniciais, não é brincadeira. Estamos falando de valores que beiram – e em alguns casos ultrapassam – os R$ 5 mil. Dinheiro suado, investido na promessa de autoestima e bem-estar, que agora parece ter virado fumaça. Pacotes de depilação a laser, aplicações de toxina botulínica (o famoso Botox), preenchimentos faciais... Tudo ficou pelo caminho.
O que fazer quando a empresa dá no pé?
A primeira reação, claro, é aquela mistura de raiva e desespero. Mas depois que a poeira baixa, a pergunta que fica é: e agora? A orientação do Procon, nesses casos, é mais ou menos clara. O caminho é tentar um contato direto com a empresa – missionário, considerando que os telefones não atendem – e, fracassada a missão, registrar uma queixa formal no órgão de defesa do consumidor.
É crucial juntar toda a papelada: contratos, comprovantes de pagamento, prints de conversas, qualquer coisa que comprove a relação comercial. Essa documentação vai ser a alma do negócio na hora de buscar na Justiça a reparação pelo calote.
E olha, não é raro isso acontecer no mundo da beleza. O setor, que vive de aparências, às vezes esconde uma realidade bem feia por trás das portas de vidro fumê. Clínicas que abrem e fecham com a velocidade de um passe de mágica, deixando um rastro de clientes frustrados e contas não pagas.
Além do prejuízo financeiro, a quebra de confiança
O que mais choca nessas histórias não é só o golpe no bolso, sabe? É a quebra de confiança. Você escolhe um lugar, muitas vezes por indicação, se abre para profissionais que prometem cuidar de você, e leva uma facada nas costas. É pessoal, muito pessoal.
O caso já está nas mãos do Procon-SP, que deve iniciar uma investigação para apurar a responsabilidade da empresa. Enquanto isso, o conselho para quem está pensando em investir em procedimentos do tipo é sempre o mesmo: pesquise muito, exija nota fiscal e desconfie de promoções milagrosas. Às vezes, o barato sai caro. Muito caro.
