A Companhia Paranaense de Energia (Copel) confirmou um erro técnico que afetou cerca de 2 mil medidores de energia elétrica na cidade de Cascavel, no Paraná. O problema resultou em cobranças incorretas nas faturas de luz de consumidores da região.
Ressarcimento em dobro
A empresa anunciou que fará o ressarcimento em dobro dos valores pagos a mais pelos clientes afetados. A medida segue as regras da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), que prevê indenização dobrada em casos de cobrança indevida.
Como solicitar o reembolso
Os consumidores que identificarem irregularidades em suas contas devem:
- Verificar o histórico de consumo na fatura ou no aplicativo da Copel
- Comparar com a média de consumo dos meses anteriores
- Entrar em contato com a Copel através dos canais oficiais
- Apresentar as contas com as supostas irregularidades
Prazos e procedimentos
A companhia informou que está analisando caso a caso e que os reembolsos serão feitos automaticamente para a maioria dos clientes. No entanto, alguns consumidores podem precisar formalizar a reclamação.
Importante: Os valores corrigidos aparecerão como crédito nas próximas faturas ou serão devolvidos diretamente na conta bancária cadastrada.
Fiscalização e prevenção
A Copel afirmou que já substituiu os medidores defeituosos e está intensificando a fiscalização para evitar novos problemas. A empresa também orienta os consumidores a ficarem atentos às variações incomuns no consumo.
