A plataforma de jogos Roblox, que atrai diariamente 150 milhões de usuários, a maioria crianças e adolescentes, enfrenta uma pressão sem precedentes para aprimorar seus sistemas de moderação. O motivo são relatos recorrentes de abuso e aliciamento de menores por predadores virtuais em sua vasta rede de experiências interativas.
Responsabilidade e "Vigilantismo": A Visão da Empresa
Em entrevista exclusiva, o diretor de proteção da Roblox, Matt Kaufman, que ocupa o cargo de chief safety officer, deixou clara a posição da companhia. Kaufman afirmou que a tarefa de capturar pedófilos é das autoridades policiais, e não dos usuários. O papel da Roblox, segundo ele, é acionar os alertas, encaminhar denúncias ao poder público e garantir o cumprimento das regras da comunidade.
"É um fato conhecido que o 'vigilantismo' [prática de justiceiros] não é algo considerado seguro pelas autoridades", declarou o executivo em uma conversa por vídeo. "Devemos deixar a aplicação da lei para as autoridades." Esta declaração ganha contexto após a empresa banir, em agosto de 2025, usuários que se passavam por crianças para atrair e denunciar pedófilos. A decisão gerou uma reação negativa significativa e até uma petição pedindo a renúncia de Kaufman.
"Quando alguns usuários violam as regras, não são honestos sobre a própria idade ou pedem que outros migrem de plataforma, a intenção deles não importa", defendeu o diretor. "Eles estão descumprindo nossas regras e nós pediremos que parem; se continuarem a violá-las, serão removidos da plataforma."
Novas Regras e Ferramentas de Proteção
A entrevista serviu para a empresa divulgar suas novas regras de identificação de idade, uma resposta a avanços regulatórios globais. A principal mudança exige que crianças se submetam a um processo de estimativa etária por vídeo caso queiram utilizar o chat de voz dentro dos jogos (chamados de "experiências" na plataforma). Após a verificação, o usuário só poderá conversar com outros jogadores de faixa etária semelhante.
Kaufman comemorou a adesão inicial, afirmando que quase metade dos usuários diários em regiões onde o sistema é obrigatório já passou pelo processo. Além disso, ele detalhou outras medidas de segurança:
- Monitoramento total das conversas, que não são criptografadas.
- Proibição de compartilhamento de imagens e vídeos nas ferramentas de chat.
- Uso de inteligência artificial para identificar padrões de aliciamento (grooming) ao longo do tempo. O código deste programa é aberto e foi compartilhado com outras plataformas interessadas.
A empresa também trabalha em parceria com o NCMEC (Centro Nacional para Crianças Exploradas e Desaparecidas) dos EUA. Em 2024, só no Brasil, o NCMEC encaminhou à Polícia Federal 593 mil denúncias de abuso sexual infantil online com base em relatórios de múltiplas plataformas, incluindo a Roblox.
Adaptação à Legislação Brasileira e Críticas
Outro desafio para a Roblox vem da nova legislação brasileira. O Estatuto Digital da Criança e do Adolescente (Lei nº 15.211), sancionado em setembro pelo presidente Lula, proibiu as chamadas loot boxes (caixas de pilhagem). Esses mecanismos, que oferecem recompensas aleatórias muitas vezes compradas com dinheiro real, são criticados por especialistas por se assemelharem a jogos de azar e incentivarem a compulsão.
Questionado sobre o banimento, Kaufman disse que a Roblox está comprometida em seguir as leis nacionais e fornecerá ferramentas para seus desenvolvedores se adaptarem. As empresas de tecnologia têm até 13 de fevereiro para apresentar ao governo brasileiro as medidas que vêm adotando para cumprir a nova norma.
O executivo ainda enfrenta críticas diretas. Em agosto de 2025, um influenciador divulgou um vídeo (acessado mais de 180 mil vezes) acusando Kaufman de acessar jogos com conteúdo explícito que violavam as regras da plataforma, os quais só teriam sido banidos meses depois. Sobre essa acusação específica, o diretor preferiu não comentar, limitando-se a afirmar: "Temos políticas mais rígidas do que literalmente qualquer outra plataforma usada por crianças e adolescentes. Tenho orgulho do trabalho da nossa equipe."
O caso da Roblox ilustra o delicado equilíbrio que plataformas digitais de grande alcance precisam encontrar entre liberdade, inovação e a proteção indispensável de seus usuários mais vulneráveis.
