A Black Friday se tornou um evento marcante no calendário brasileiro, mas junto com as oportunidades de economia chegam também os riscos de golpes e descontos enganosos. Em 2025, os consumidores contam com uma aliada poderosa: a inteligência artificial.
IA como escudo do consumidor
As ferramentas de IA, que às vezes são utilizadas por criminosos para aplicar golpes, podem ser viradas a favor do consumidor. Chatbots gratuitos como ChatGPT, Gemini e Perplexity oferecem funcionalidades que transformam a experiência de compra durante a Black Friday.
O jornalista Álvaro Leme, em matéria publicada em 25 de novembro de 2025, às 18h27, comparou a sensação das compras da Black Friday ao jogo dos anos 80 onde se foge de crocodilos e enfrenta escorpiões para chegar ao tesouro. A analogia ilustra bem os perigos que espreitam os consumidores desprevenidos.
Comandos essenciais para compras seguras
1. Análise histórica de preços
Use o comando: "Busque referências de quanto este produto custava nos últimos meses em sites de comparação como Zoom e Buscapé". As IAs conseguem visitar páginas abertas e identificar se o preço atual está muito acima da média histórica.
2. Comparação detalhada de produtos
Ao fornecer links diretos de produtos em diferentes lojas com o comando "Compare estes links do mesmo produto e aponte diferenças relevantes entre as lojas", a IA revela detalhes cruciais que passam despercebidos: voltagem específica, modelo exato, prazos de entrega diferenciados e políticas de troca.
3. Detecção de sites suspeitos
O comando "Leia esta página e liste sinais comuns de golpe, como URL estranha, erros, redirecionamentos ou elementos visuais malfeitos" ajuda a identificar domínios fraudulentos que imitam marcas conhecidas, layouts com erros evidentes e mensagens que criam urgência artificial.
4. Análise de reviews
Ao copiar avaliações suspeitas e usar o comando "Este review parece confiável? Aponte sinais de texto genérico ou repetitivo", as IAs identificam padrões típicos de conteúdo artificial, embora não garantam 100% de precisão.
5. Verificação de reputação
Com "Pesquise rapidamente reclamações recentes sobre esta loja e me diga os pontos mais recorrentes", os chatbots acessam fontes abertas como Reclame Aqui e notícias, revelando históricos problemáticos de atrasos ou cancelamentos.
6. Análise de fretes
O comando "Para este produto, este frete parece compatível com outros lojistas? Compare com valores médios de envio para o mesmo CEP em lojas grandes" permite identificar cobranças abusivas, como fretes de R$ 300 onde o normal seria R$ 40.
7. Lista de lojas confiáveis
Ao solicitar "Quais lojas costumam ser bem avaliadas para comprar [categoria], segundo reclamações, notícias e histórico recente?", a IA consolida informações sobre reputação pública e desempenho das empresas.
Use com sabedoria
É crucial lembrar que as inteligências artificiais não são infalíveis. Elas servem como parâmetros geralmente confiáveis, mas não substituem completamente o julgamento humano. Num cenário de tanta incerteza como a Black Friday, vale contar com essa ajuda tecnológica, mas sem confiança cega.
As ferramentas de IA democratizam o acesso à informação e empoderam o consumidor, criando um ambiente mais seguro para todos durante um dos períodos mais movimentados do comércio eletrônico brasileiro.