Reclamações por falta de atendimento em saúde disparam 79% em Campinas
A Prefeitura de Campinas registrou um aumento alarmante nas reclamações relacionadas à saúde feitas pelo serviço 156 entre os anos de 2024 e 2025. O dado mais preocupante revela que as queixas por falta de vaga para atendimento nos centros de saúde (CS) saltaram de 347 para 621 registros, representando um crescimento impressionante de 78,96% em apenas um ano.
Problemas se estendem por diversos serviços
Os números demonstram que a crise não se limita às vagas. As reclamações por dificuldade para realizar exames passaram de 204 para 347, uma alta de 70,1%. Paralelamente, as queixas sobre o atendimento nas farmácias dos centros de saúde subiram de 128 para 202 no mesmo período, um crescimento de 57,8%.
Segundo a administração municipal, o 156 recebeu um total de 4.942 manifestações na área da saúde em 2025, contra 3.682 no ano anterior, configurando um aumento geral de 34%. Somando os dois anos, foram contabilizados 8.624 registros de insatisfação da população.
Relatos de moradores expõem a realidade
Em reportagem à EPTV, afiliada da TV Globo, residentes de Campinas descreveram como a impossibilidade de conseguir consulta, exame ou medicamento impacta severamente suas rotinas. Em unidades de bairros como Vila Orosimbo Maia, São Bernardo e Jardim Aurélia, pacientes enfrentaram obstáculos para retirar remédios ou agendar atendimentos.
A cuidadora aposentada Sueli Giareta compartilhou suas dificuldades para obter insumos e medicamentos na farmácia do posto de saúde. Ela destacou a falta de fitas para medição de glicemia, utilizadas três vezes ao dia no controle do diabetes, além de itens básicos para curativos, como soro, esparadrapo e pomadas.
"Não tem soro, não tem esparadrapo. Não tem a vitamina, não tem cálcio, não tem alendronato, não tem nada. O cálcio já fazem três meses que não tem", desabafou Sueli, ilustrando a gravidade da situação.
Números absolutos reforçam a sobrecarga
Além dos percentuais elevados, os valores absolutos também chamam a atenção. A falta de vaga para atendimento gerou 274 reclamações a mais em 2025. Já as dificuldades para exames tiveram 143 registros adicionais.
O cenário de sobrecarga nas unidades básicas é ainda mais evidenciado pelo aumento nas queixas sobre falta de profissionais, que subiu 42,5%, e pelas reclamações específicas sobre médicos, enfermeiros e dentistas, que cresceram 39,4%.
Entenda o serviço 156
O 156 é a central de atendimento da Prefeitura de Campinas. Através deste telefone, os cidadãos podem registrar reclamações, solicitar serviços, pedir informações e acompanhar protocolos relacionados a diversas áreas da administração municipal, incluindo a saúde. As manifestações são formalmente registradas e encaminhadas às secretarias responsáveis, que devem prestar retorno ao cidadão por meio de um protocolo estabelecido.
