Em um cenário de crescimento dos crimes digitais, o consumidor brasileiro demonstra maior confiança em instituições financeiras do que em autoridades públicas para se prevenir ou buscar apoio contra golpes e fraudes. É o que aponta o relatório “O Estado dos Golpes no Brasil 2025”, da Global Anti-Scam Alliance (GASA), baseado em dados de mais de 40 países e mil entrevistados no Brasil.
Instituições financeiras lideram percepção de preparo
Bancos, meios de pagamento e corretoras de criptomoedas lideram a percepção de preparo, especialmente em educação sobre golpes (59%), facilidade de denúncia (58%) e suporte às vítimas (52%). Em contrapartida, a polícia (5º lugar) e o governo (6º lugar) aparecem nas últimas posições, evidenciando uma lacuna de confiança nas ações públicas.
Perfis mais vulneráveis
Entre os perfis mais vulneráveis estão os millennials e pais de crianças e adolescentes, que combinam alta exposição digital com rotinas sobrecarregadas, tornando-se alvos frequentes de fraudes. Esses grupos demandam atenção especial em campanhas de conscientização e proteção.
“O levantamento reforça que, diante da sofisticação crescente dos crimes, a combinação entre tecnologia, educação do consumidor e colaboração entre setores será decisiva para reduzir impactos e fortalecer a proteção digital”, destaca Renata Salvini, diretora do capítulo Brasil da GASA.
