Nesta sexta-feira (28), usuários dos aplicativos do Bradesco e do Santander enfrentaram instabilidade nos serviços bancários durante um dos dias de maior movimento financeiro do ano. As falhas ocorreram simultaneamente ao pagamento da primeira parcela do 13º salário e às compras da Black Friday, gerando transtornos para clientes que tentavam acessar suas contas e realizar transações.
Problemas no Bradesco atingem pico às 13h23
Os primeiros relatos de instabilidade no Bradesco começaram no início da tarde. Usuários reportaram dificuldades para acessar o aplicativo, recebendo a mensagem de erro: "Algo deu errado... Por favor, tente novamente em alguns instantes".
De acordo com o site Downdetector, especializado em monitorar quedas de serviços online, as notificações de falha iniciaram por volta das 12h20 e alcançaram seu ápice às 13h23, com impressionantes 1.438 relatos de problemas no sistema.
O banco se pronunciou sobre a situação, afirmando que houve uma intermitência pontual nos serviços, mas que o problema já havia sido solucionado pela equipe técnica.
Santander também apresenta falhas no horário da manhã
O Santander não escapou dos problemas técnicos, embora as instabilidades tenham ocorrido mais cedo. A partir das 8h23, clientes começaram a reportar dificuldades para acessar o aplicativo e realizar transações via Pix.
O volume de reclamações atingiu seu ponto máximo às 10h19, quando o Downdetector registrou 796 notificações de falhas no sistema do banco.
Em nota oficial, a instituição bancária confirmou os problemas e informou que o sistema voltou a operar normalmente após os reparos necessários.
Dia de alta demanda explica instabilidades
As falhas ocorreram em um contexto de excepcional movimentação financeira. A combinação do pagamento da primeira parcela do 13º salário com as promoções da Black Friday criou um cenário de demanda extrema nos aplicativos bancários.
Este período do ano tradicionalmente registra picos de acesso aos sistemas bancários digitais, já que os consumidores buscam aproveitar as oportunidades de compra enquanto têm recursos extras disponíveis.
Os problemas de instabilidade afetaram principalmente operações sensíveis como login e transações Pix, justamente quando os usuários mais dependiam desses serviços para suas atividades financeiras do dia.
