O aplicativo do Bolsa Família passará a contar com novas funcionalidades a partir desta segunda-feira, 18 de novembro. A atualização permitirá que os beneficiários consultem informações detalhadas sobre o benefício, composição familiar e pendências, além de receber notificações sobre irregularidades. Não será necessário baixar um novo aplicativo; uma mensagem de atualização aparecerá para o usuário e as novas funções estarão disponíveis ao atualizar o app.
Neste primeiro momento, apenas os beneficiários que utilizam o sistema operacional Android poderão realizar a atualização. As novidades incluem a visualização de pendências relacionadas à família, acesso a informações sobre bloqueio do benefício e a outros programas do governo federal integrados ao Cadastro Único, como o Minha Casa Minha Vida. O ministro do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome, Wellington Dias, exemplificou: "O aplicativo também vai ajudar com informações de um conjunto de programas integrados ao Cadastro Único".
De acordo com o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS), essas melhorias não substituem o atendimento nos Centros de Referência da Assistência Social (CRAS). Ainda será necessário comparecer ao CRAS para alterações cadastrais e manutenção do benefício. No entanto, espera-se que o beneficiário consiga identificar previamente suas pendências, comparecendo ao CRAS já com as informações e documentos necessários, reduzindo a necessidade de múltiplos deslocamentos.
Segundo o MDS, o app do Bolsa Família possui 6 milhões de usuários ativos na plataforma Android e cerca de 270 mil na iOS. Além das funcionalidades para beneficiários, o aplicativo terá uma área para não beneficiários, voltada a famílias que desejam iniciar o processo de participação no programa. Nesse modo, é possível consultar o calendário de pagamentos, obter informações gerais do programa e acessar um canal direto com a Caixa, responsável pelo pagamento.
O ministério também anunciou funcionalidades futuras, como rastreio e situação do cartão, permissão para escolher a conta de recebimento do benefício e a possibilidade de solicitar o retorno garantido. Este mecanismo assegura que famílias beneficiárias que melhoraram de renda e depois voltaram à vulnerabilidade possam retornar ao programa com prioridade, sem fila de espera.
Funcionalidades atuais e futuras
Atualmente, o aplicativo já oferece extrato de parcelas, calendário de pagamentos, desligamento voluntário e push com caixa de mensagens. As novas funcionalidades incluem informações detalhadas sobre benefício, composição familiar e pendências, além de áreas específicas para não beneficiários e novos entrantes. Futuramente, serão adicionadas informações sobre cartão, escolha de conta e solicitação de retorno garantido.
