Unimed Cuiabá fortalece comunicação com beneficiários através de novo número de SAC
A Unimed Cuiabá deu um passo importante para melhorar a experiência dos seus beneficiários ao disponibilizar um novo número de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) que funciona 24 horas por dia. A partir do dia 02 de março, já está ativo o canal 0800 745 9898, que se soma ao número anterior 0800 647 3008, mantido para ligações e atendimento via WhatsApp.
Objetivo é reduzir tempo de espera e aumentar eficiência
A ampliação do canal 0800 tem como meta principal reduzir significativamente o tempo de espera dos beneficiários, garantindo mais eficiência e agilidade nos atendimentos realizados pela equipe especializada. Segundo Carlos Bouret, diretor-presidente da cooperativa, essa iniciativa reforça o compromisso da gestão com a qualidade dos serviços prestados.
“Reduzir o tempo de espera e oferecer um atendimento com mais agilidade, segurança e qualidade é fundamental para a nossa gestão. Quando o beneficiário entra em contato com o SAC, ele precisa se sentir acolhido e confiante de que sua demanda será resolvida”, destacou Bouret.
O presidente ainda explicou que, por meio desse canal, os beneficiários podem:
- Esclarecer dúvidas sobre o plano de saúde
- Solicitar serviços específicos
- Registrar manifestações e reclamações
- Realizar agendamentos de exames médicos
Canais oficiais de atendimento disponíveis
A Unimed Cuiabá mantém os seguintes canais oficiais para atendimento aos beneficiários:
- SAC: 0800 647 3008 / 0800 745 9898 (24 horas)
- Agendamento de consultas: (65) 3319-3500 – disponível para ligação e WhatsApp
Alerta de segurança para beneficiários
A cooperativa orienta que os beneficiários utilizem exclusivamente os canais oficiais divulgados pela instituição. Em caso de recebimento de ligações ou mensagens de números não informados oficialmente, a recomendação é:
- Não compartilhar dados pessoais
- Procurar imediatamente um dos contatos oficiais para confirmação das informações
Com a ampliação do SAC, a Unimed Cuiabá reafirma seu compromisso com a excelência no atendimento, a transparência e a segurança na relação com seus beneficiários, garantindo um serviço de saúde mais acessível e eficiente para toda a comunidade cuiabana.
Médico responsável: Dr. Carlos Eduardo Almeida Bouret, inscrito no CRM-MT 2426.
