Imagine chegar ao posto de saúde após horas de espera — aquela dor nas costas que não passa — e ouvir a pior frase possível: "seu cadastro não está atualizado, não podemos te atender". Pois é, essa cena ridícula virou rotina em Mato Grosso. E olha, não é pouco caso.
Dados desatualizados no Cartão SUS — sim, aquela burocracia que deveria facilitar — estão criando um verdadeiro caos no sistema público de saúde do estado. E quem paga o pato? O cidadão, claro.
O Problema que Ninguém Esperava
Segundo a Secretaria Municipal de Saúde, o tal do "cadastro incompleto" virou a desculpa perfeita para negar atendimento. Mas calma, a coisa é mais embaixo. O sistema simplesmente não conversa entre municípios e estado. Uma bagunça só.
"Às vezes o paciente tem o cartão físico, mas no sistema a informação está defasada", explica um funcionário que preferiu não se identificar. Medo de represália, né? Como sempre.
Efeito Dominó na Saúde
- Filas intermináveis — gente sendo barrada na hora da consulta
- Medicamentos negados — mesmo com receita em mãos
- Exames cancelados — imagine fazer um exame de sangue e ser barrado por causa de um endereço errado no sistema
- Frustração generalizada — pacientes idosos, gestantes, pessoas com doenças crônicas… todos no mesmo barco
E não para por aí. Alguns postos de saúde — pasmem — estão usando o problema como muleta para justificar a própria incompetência. É mais fácil culpar o "sistema" do que resolver, não é?
Mas Por Que Isso Acontece?
Boa pergunta. A verdade é que a integração entre os sistemas municipal e estadual é… como dizer… uma lenda urbana. Cada um puxa a brasa pra sua sardinha. Enquanto isso, o paciente vira refém de uma guerra tecnológica que não entende.
Ah, e tem mais: muitas vezes o cidadão atualiza seus dados, mas a informação não "sobe" para o sistema nacional. Fica rodando em algum limbo digital. Tecnologia à brasileira, meus amigos.
E Agora, José?
A Secretaria de Saúde do Estado diz que está "ciente do problema" — sempre estão, não é? — e que trabalha para resolver. Mas enquanto isso, a recomendação é:
- Verificar regularmente os dados no cartão
- Procurar a unidade de saúde para atualização
- Exigir o atendimento — pois negar por dados desatualizados é, pasmem, irregular
Mas sabe como é: na teoria é lindo, na prática… bem, todo mundo conhece a prática.
No fim das contas, o que era pra ser uma solução virou mais um problema. O SUS — tão elogiado lá fora — ainda patina na burocracia interna. E o paciente? Ah, o paciente sempre espera. Até quando, ninguém sabe.
