Em um momento em que a inadimplência atinge níveis recordes no Brasil, uma parceria entre fintechs está mostrando um caminho eficiente para reverter esse cenário. A Neofin, especializada em automação de cobranças, conseguiu um resultado expressivo ao auxiliar a Nude, foodtech de bebidas de aveia, a reduzir drasticamente seus índices de atraso nos pagamentos.
O cenário crítico antes da automação
A situação enfrentada pela Nude, especialmente no segmento que atende cafeterias, era alarmante. O coordenador financeiro da empresa, Diego Polido, descreveu o processo como "um caos", onde a cobrança basicamente não existia de forma estruturada. A operação era manual e descentralizada, gerando falhas de comunicação com os clientes.
Muitos boletos não eram enviados por e-mail ou não tinham visibilidade, o que aumentava os atrasos mesmo sem má-fé. Esse cenário fez com que a taxa de inadimplência no setor de cafeterias chegasse a 30%, um patamar insustentável que ameaçava o fluxo de caixa do negócio.
A solução implementada pela Neofin
Para resolver o problema, a Nude integrou seu ERP, o sistema OMIE, à plataforma de automação da Neofin. A solução configurada utilizou uma régua de cobrança inteligente, alimentada por inteligência artificial, capaz de segmentar os clientes por perfil e definir ações personalizadas para cada tipo de devedor.
A comunicação passou a ser multicanal, incluindo WhatsApp, e-mail, SMS e o envio do boleto junto ao produto físico, tudo ajustado ao comportamento de pagamento de cada cliente. Além da tecnologia, houve treinamento da equipe, integração completa e um acompanhamento contínuo para otimizar os resultados.
Resultados transformadores para o negócio
A aplicação da solução gerou impactos mensuráveis e significativos para a saúde financeira da Nude:
- Redução da inadimplência de 30% para uma faixa entre 3% e 5% no segmento de foodtech.
- Eliminação de 1 hora e 30 minutos de trabalho manual diário, graças à conciliação automatizada de boletos.
- Aumento da recuperação ativa de dívidas, que saltou de 10% para mais de 40%.
- Recuperação de mais de R$ 150.000,00 em valores atrasados, por meio de protestos integrados ao sistema.
Esses ganhos permitiram que a Nude operasse com muito mais previsibilidade, eficiência e controle sobre suas contas a receber. A parceria com a Neofin segue ativa, com ajustes e evoluções contínuas para gerar ainda mais valor.
A inadimplência no Brasil e a urgência por eficiência
O caso da Nude ganha ainda mais relevância quando observamos o panorama nacional. Dados da Serasa Experian de julho de 2025 mostram que 8 milhões de empresas estavam negativadas, o que representa 32,8% dos CNPJs ativos no país. Entre os consumidores, o número também é histórico: 78 milhões de brasileiros com o nome restrito.
Esse cenário pressiona o crédito e evidencia a necessidade urgente de ferramentas mais eficientes para gestão financeira. A Neofin defende que a área de cobrança deve ser vista como estratégica, essencial para blindar o caixa e garantir a sustentabilidade das empresas.
Com investimentos recentes e novos módulos em desenvolvimento, incluindo o uso de IA avançada para cobranças via WhatsApp, a fintech busca consolidar uma visão moderna: transformar a cobrança, tradicionalmente uma função operacional, em uma verdadeira fonte estratégica de receita.
Casos de sucesso como o da Nude demonstram que a adoção de soluções automatizadas pode inaugurar uma nova era para os negócios, com processos inteligentes, inadimplência controlada e uma saúde financeira muito mais robusta.
