Um verdadeiro susto tomou conta de moradores de cidades do litoral paulista nesta semana. Várias pessoas receberam contas de água com valores completamente fora da realidade, algumas ultrapassando a casa dos R$ 190 mil.
O caso, que já virou motivo de indignação nas redes sociais, envolve principalmente cidades como Santos, São Vicente e Praia Grande. Muitos moradores relataram ter recebido faturas com valores centenas de vezes superiores ao normal.
O que diz a Sabesp?
A Sabesp, companhia responsável pelo abastecimento de água na região, afirmou que os valores absurdos foram resultado de um erro no sistema de medição. Segundo a empresa, houve falha na leitura dos hidrômetros em algumas localidades.
Em nota, a companhia garantiu que está corrigindo as falhas e que os consumidores não precisarão pagar os valores exorbitantes. A Sabesp orienta quem recebeu contas com valores irregulares a entrar em contato imediatamente através dos canais de atendimento.
Reação dos moradores
Nas redes sociais, os relatos se multiplicam:
- "Recebi uma conta de R$ 45 mil sendo que normalmente pago R$ 80"
- "Minha conta veio R$ 190 mil! Como isso é possível?"
- "Quase infartei quando abri o boleto"
Muitos moradores relatam dificuldades para conseguir falar com a Sabesp, com linhas de atendimento constantemente ocupadas desde que o problema veio à tona.
O que fazer se receber uma conta absurda?
Especialistas orientam:
- Não pague a conta com valor errado
- Registre imediatamente uma reclamação junto à Sabesp
- Faça print da conta e guarde todos os comprovantes
- Se necessário, procure o Procon ou Defensoria Pública
A Defensoria Pública do Estado de São Paulo já anunciou que está acompanhando o caso e preparando medidas para proteger os consumidores.
