Servidores públicos do estado de São Paulo estão enfrentando uma série de dificuldades técnicas para realizar a prova de vida obrigatória através do aplicativo SOU.SP.GOV.BR. Diante dos problemas relatados, o governo estadual decidiu estender o prazo para o recadastramento, que inicialmente terminaria no domingo (30), até o dia 31 de dezembro deste ano.
Problemas técnicos no aplicativo
De acordo com relatos de professores e profissionais da saúde, muitos servidores não conseguem concluir o procedimento de recadastramento digital, que deveria ser realizado através do aplicativo oficial. O problema principal ocorre quando a plataforma deveria redirecionar os usuários para o Gov.br, onde a prova de vida é feita por reconhecimento facial.
Muitos servidores afirmam que a opção de prova de vida não aparece no aplicativo, sendo exibidos apenas registros de provas anteriores. Um professor da ETEC Albert Einstein contou que tenta realizar o procedimento desde o primeiro dia do recadastramento, sem sucesso.
"O app foi muito mal desenvolvido, não atende às necessidades reais dos servidores, principalmente na prova de vida. A pessoa acessa o SOU.GOV e é automaticamente direcionada para o GOV.BR, e o mesmo acontece com o aplicativo do Iamspe", relatou o docente.
Dificuldades com dependentes
Outro professor, que leciona Sociologia na rede estadual, disse ter conseguido concluir sua própria prova de vida, mas enfrentou problemas ao tentar cadastrar o filho como dependente. "Não estou conseguindo subir os documentos do meu filho. A prova de vida deu certo no Gov.br, mas ainda não atualizou no SOU.GOV", explicou.
A situação tem gerado preocupação entre os servidores, especialmente quanto ao impacto financeiro em caso de falha no processo. "O servidor que não fizer a prova de vida fica sem o 13º e sem o salário. Já aconteceu comigo antes, é um absurdo", desabafou um professor.
Reclamações se multiplicam
Uma funcionária da área da saúde afirmou que chegou a procurar atendimento presencial para tentar resolver a situação, mas não obteve resposta. As reclamações se multiplicam nas redes sociais, incluindo na página do Governo do Estado de São Paulo no YouTube, onde diversos servidores compartilham experiências semelhantes de dificuldades com o sistema.
Posicionamento do governo
Em nota oficial, a Secretaria de Gestão e Governo Digital informou que 85,2% dos servidores estaduais já concluíram a prova de vida. A pasta afirmou que sua equipe técnica monitora o processo de recadastramento e já adotou medidas para garantir a estabilidade do sistema após a identificação de "instabilidades pontuais".
Entre as ações anunciadas estão:
- Ampliação da infraestrutura
- Monitoramento 24 horas por dia
- Atuação de uma equipe dedicada de suporte
- Realização de operações assistidas diárias com participação de servidores
O governo garantiu que não haverá impacto no pagamento do 13º salário nem nos vencimentos de dezembro, apesar de o procedimento ser obrigatório para todos os servidores, empregados públicos e militares ativos da Administração Pública estadual.
A prova de vida tem como objetivo validar os dados funcionais e comprovar a existência do vínculo ativo dos funcionários públicos, sendo requisito para o recebimento do 13º salário e demais vencimentos.
