FNRH Digital se torna obrigatória para hotéis e pousadas em todo o Brasil
Estabelecimentos de hospedagem em todo o território nacional, incluindo hotéis, pousadas e similares, passaram a ser obrigados a implementar a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital a partir de segunda-feira, 20 de janeiro. O sistema, que vinha sendo adotado gradualmente desde novembro de 2025, representa uma modernização significativa no setor turístico brasileiro, substituindo o antigo registro em papel por uma plataforma digital eficiente.
Novo sistema permite check-in antecipado e elimina burocracia
A principal vantagem da FNRH Digital é permitir que os viajantes realizem o pré-check-in digitalmente antes mesmo de chegarem ao local de hospedagem. Isso significa que os hóspedes podem adiantar todo o processo de registro, evitando filas e economizando tempo valioso durante suas viagens. O documento, que já era obrigatório por lei, agora ganha uma versão totalmente digitalizada, alinhando-se com as tendências tecnológicas globais.
Penalidades para estabelecimentos que não cumprirem a nova regra
Segundo determinação do Ministério do Turismo, todos os estabelecimentos cadastrados no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur) que não implementarem a FNRH Digital estarão sujeitos a processos administrativos e penalidades. As sanções podem variar desde advertências formais até aplicação de multas, dependendo da gravidade e da recorrência da infração. A medida visa garantir a uniformidade na adoção do sistema em todo o país.
Passo a passo completo para acessar a FNRH Digital
Para facilitar a transição, o governo federal disponibilizou um manual detalhado explicando como viajantes podem utilizar o novo sistema. O processo foi dividido em etapas claras para garantir que todos os usuários, independentemente de sua familiaridade com tecnologia, possam realizar o registro sem dificuldades.
Como acessar o sistema pela primeira vez
- Acesse o site oficial do sistema FNRH através do link específico ou do QR Code disponibilizado pelo estabelecimento de hospedagem.
- Faça login utilizando uma das seguintes opções:
- Conta Gov.br (opção mais simples e gratuita, requer apenas CPF e senha)
- Certificado digital físico (cartão inteligente ou token) - requer instalação de software específico
- Certificado digital em nuvem (como SerproID, Serasa Experian ou SafeID) - siga as instruções do serviço contratado
Processo completo de pré-check-in para hóspedes
- Registro da reserva: Clique em "Minhas Reservas", adicione o código da reserva, datas de início e fim da estadia, tipo de meio de hospedagem e salve as informações.
- Etapas do pré-check-in:
- Selecione a reserva e clique em “Meu pré-check-in”
- Confira os dados da viagem e, se estiverem corretos, clique em “Iniciar pré-check-in”
- Revise seus dados pessoais e de contato, clique em "Avançar" se tudo estiver correto
- Selecione o motivo da viagem, meio de transporte, leia e aceite os termos
- Clique em “Enviar pré-check-in” para finalizar
O sistema confirmará o envio automaticamente e atualizará o status da reserva, indicando que o processo foi concluído com sucesso.
Como registrar dependentes no sistema
Além do hóspede principal, a FNRH Digital permite o registro de acompanhantes e familiares que estarão hospedados juntos. O processo é simples e intuitivo:
- Inclusão de dependente:
- Clique em “Meus Dependentes” no menu inicial
- Selecione “Incluir dependente” e preencha todos os dados solicitados
- Clique em “Salvar” para registrar permanentemente no sistema
- Pré-check-in para dependentes:
- No detalhamento da reserva, clique em “Pré-check-in de dependente”
- Selecione o dependente, revise informações como nome social e nacionalidade
- Clique em “Enviar pré-check-in” para concluir o processo
É importante destacar que dependentes já cadastrados podem ser alterados ou removidos conforme necessidade, exceto pelo tipo e número do documento de identificação, que permanecem imutáveis após o registro inicial.
Modernização do setor turístico brasileiro
A implementação obrigatória da FNRH Digital representa um marco na modernização do setor de hospedagem no Brasil. Além de oferecer maior comodidade aos viajantes, o sistema proporciona mais segurança e controle para os estabelecimentos, que agora contam com um registro digitalizado e centralizado de todos os hóspedes. A medida também se alinha com iniciativas internacionais de digitalização de serviços turísticos, colocando o Brasil em sintonia com as melhores práticas globais do setor.
