O Procon de Belo Horizonte está batendo recordes no atendimento aos consumidores. Mensalmente, a equipe do órgão registra cerca de 500 casos relacionados a problemas com produtos e serviços, desde eletrônicos até contratos de telefonia.
Segundo dados recentes, os principais motivos das reclamações incluem:
- Produtos com defeito ou que não correspondem à descrição
- Serviços mal prestados ou não concluídos
- Cobranças indevidas
- Dificuldade no cancelamento de contratos
Como o Procon pode ajudar?
O órgão oferece mediação gratuita entre consumidores e empresas, buscando soluções rápidas e justas para ambos os lados. Além disso, realiza campanhas educativas para informar a população sobre seus direitos.
Dicas para evitar problemas
- Sempre peça nota fiscal
- Leia atentamente os contratos antes de assinar
- Conheça o prazo para reclamações sobre produtos defeituosos
- Documente todas as comunicações com a empresa
Os cidadãos podem registrar suas reclamações pessoalmente nas unidades do Procon ou através do site oficial. A equipe especializada analisa cada caso e toma as providências necessárias, que podem incluir multas às empresas infratoras.
