Consumidores de Caruaru com contas atrasadas de água e energia elétrica terão uma nova oportunidade para regularizar sua situação financeira. A Gerência de Proteção e Defesa do Consumidor do município (Procon Caruaru) está organizando mais uma edição do seu Mutirão de Negociação de Dívidas, desta vez com a participação direta das concessionárias Compesa e Neoenergia.
Datas e horários do atendimento presencial
A iniciativa oferece atendimento presencial durante o mês de dezembro, com cada empresa tendo dias específicos para receber os clientes. O objetivo é facilitar o acesso a condições de pagamento diferenciadas, diretamente com as empresas fornecedoras dos serviços.
Para quem precisa negociar débitos com a Compesa, o atendimento ocorrerá entre os dias 8 e 12 de dezembro, sempre no horário das 8h às 14h. Já a Neoenergia estará disponível para negociações nos dias 10 e 11 de dezembro, também das 8h às 14h. Todo o mutirão será realizado na sede do Procon Caruaru.
Como participar e quais documentos levar
Durante os dias de ação, equipes especializadas das duas concessionárias estarão no local para analisar cada caso individualmente, orientar os consumidores e apresentar as alternativas de parcelamento disponíveis. As condições oferecidas, como prazos e descontos, podem variar conforme o tipo de dívida e o histórico do cliente com a empresa.
Para agilizar o processo, o Procon Caruaru recomenda que os interessados compareçam ao mutirão com a seguinte documentação:
- Documentos pessoais originais (RG e CPF);
- Contas recentes do serviço que deseja renegociar;
- Quaisquer outros comprovantes relacionados à dívida.
Outros canais de atendimento do Procon Caruaru
Para quem tem dúvidas antes de ir ao mutirão ou precisa de informações adicionais, o órgão de defesa do consumidor mantém outros canais de comunicação abertos. É possível entrar em contato pelo WhatsApp (81) 9 8384-5909 ou pelo telefone fixo (81) 3101-0088.
O atendimento ao público também segue de forma regular na sede administrativa, localizada na Rua Silvino Macêdo, nº 71, no bairro Maurício de Nassau. O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h. Outra opção é utilizar a plataforma digital Caruaru Digital para solicitar serviços ou obter informações.
Esta ação conjunta representa uma chance para os consumidores quitarem pendências em condições facilitadas, evitando a interrupção dos serviços essenciais de água e energia elétrica.
