O Dia dos Namorados é uma das datas mais movimentadas para o comércio, mas também pode gerar dúvidas e problemas para os consumidores. Pensando nisso, o Procon Campinas preparou um guia completo para orientar sobre os direitos de quem fez compras nesse período.
Quais são os seus direitos?
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito a:
- Trocar produtos dentro de 7 dias, mesmo que não haja defeito (em compras feitas pela internet, telefone ou catálogo).
- Solicitar reparo ou substituição de produtos com defeito.
- Receber reembolso em caso de desistência ou problemas não resolvidos.
Como proceder em caso de problemas?
O Procon Campinas recomenda:
- Guardar sempre a nota fiscal ou comprovante de compra.
- Verificar o prazo para trocas ou devoluções, que pode variar conforme a loja.
- Em caso de produtos com defeito, registrar uma reclamação formal no estabelecimento.
- Se não houver solução, procurar o Procon para mediação.
Dicas para evitar problemas
Antes de comprar:
- Pesquise preços e condições em diferentes lojas.
- Verifique a política de trocas do estabelecimento.
Nas compras online:
- Confira a reputação do site ou vendedor.
- Atente para prazos de entrega.
O Procon Campinas está disponível para esclarecer dúvidas e auxiliar nos casos em que os direitos do consumidor não forem respeitados. Não deixe de procurar o órgão se precisar de ajuda.
