Imagine esperar meses pelo sonho da casa nova, com móveis sob medida, e... nada. É o que vive um grupo de clientes de uma marceneira em Campinas, que está pegando fogo nas redes sociais. A situação tá feia, e o pior? A empresa parece estar sumida do mapa.
O calvário dos compradores
"Paguei adiantado em janeiro, prometeram entregar em abril. Já estamos em julho e nem sinal", desabafa uma das vítimas, que prefere não se identificar. O caso dela não é isolado — vários outros clientes estão no mesmo barco, sem previsão e, pior, sem resposta.
O que mais revolta? A falta de transparência. Alguns relatam que a empresa simplesmente parou de responder mensagens e telefonemas. Outros receberam promessas vagas de "semana que vem" que nunca se concretizaram.
O que diz a lei?
Pelo Código de Defesa do Consumidor, atrasos desse tipo podem gerar multa diária de 2% sobre o valor pago. Mas na prática, muitos consumidores nem sabem como cobrar esse direito. "É um processo desgastante", comenta um advogado especializado.
Alguns clientes mais espertos já acionaram o Procon e até entraram na Justiça. Enquanto isso, a empresa — que até pouco tempo tinha ótima reputação — vê sua imagem desmoronar mais rápido que prateleira mal instalada.
Como se proteger?
- Sempre peça contrato detalhado com prazos claros
- Nunca pague 100% adiantado — o ideal é parcelar
- Exija comprovantes de pagamento e guarde todas as conversas
- Pesquise MUITO antes de fechar negócio
Será que essa história vai ter final feliz? Difícil dizer. Enquanto isso, fica o alerta: na hora de mobiliar sua casa, cautela e caldo de galinha não fazem mal a ninguém.
