Aeroporto de São Luís inaugura espaço pioneiro para inclusão de passageiros neurodivergentes
O Aeroporto Internacional de São Luís deu um passo significativo em direção à acessibilidade e inclusão ao inaugurar, nesta quarta-feira (4), uma sala multissensorial dedicada ao bem-estar de passageiros com necessidades sensoriais especiais. Esta iniciativa inovadora representa um marco na humanização dos serviços aeroportuários no Maranhão, demonstrando um compromisso concreto com a diversidade e o acolhimento de todos os viajantes.
Um ambiente projetado para conforto e segurança sensorial
Localizada no piso térreo da sala de embarque, a Sala Multissensorial ocupa uma área de 22 metros quadrados e possui capacidade para acomodar até cinco pessoas simultaneamente. O espaço foi cuidadosamente projetado como uma área de descompressão sensorial, seguindo rigorosamente as diretrizes de boas práticas estabelecidas pelo Governo Federal, por meio do Ministério de Portos e Aeroportos.
Entre os recursos implementados para reduzir o impacto de estímulos visuais e sonoros, comuns em terminais aeroportuários, destacam-se:
- Iluminação suave e controlada
- Projeções visuais adaptadas
- Texturas terapêuticas em superfícies
- Mobiliário especialmente adaptado
- Ambiente acusticamente tratado
Foco em passageiros com TDAH, autismo e outras condições neurodivergentes
A sala tem como principal objetivo atender passageiros com Transtorno do Déficit de Atenção e Hiperatividade (TDAH), Transtorno do Espectro Autista (TEA) e outras condições neurodivergentes que podem ser particularmente sensíveis aos estímulos intensos dos aeroportos. Segundo Angélica Werneck, Gerente de Experiência do Cliente da Motiva Aeroportos, a iniciativa visa garantir que todos os passageiros se sintam acolhidos e tranquilos durante todo o processo de viagem.
"Nosso objetivo é proporcionar uma experiência mais sensível e adequada às necessidades específicas dos passageiros neurodivergentes", explica a executiva, destacando o compromisso da concessionária com a inclusão efetiva.
Funcionamento por agendamento prévio e acompanhamento especializado
Para utilizar a Sala Multissensorial, é necessário realizar um agendamento prévio através dos canais oficiais da concessionária. O processo foi estruturado para garantir segurança e adequação no uso do espaço:
- Contato prévio para agendamento
- Confirmação da reserva
- Acompanhamento por agente de atendimento especializado
- Uso supervisionado do ambiente
- Encerramento da sessão com assistência
Os interessados podem realizar o agendamento através do telefone 0800-727-4720 ou pelo e-mail ouvidoria.aeroportos@motiva.com.br, garantindo assim um atendimento personalizado e adequado às necessidades individuais de cada passageiro.
Compromisso com acessibilidade e expansão da iniciativa
Marcelo Angelim, Gerente do Aeroporto de São Luís, enfatiza a importância estratégica desta iniciativa: "Sabemos que a experiência aeroportuária pode ser particularmente desafiadora para passageiros com hipersensibilidades sensoriais. A Sala Multissensorial representa um avanço significativo na humanização dos nossos serviços e no nosso compromisso com a inclusão".
O Aeroporto de São Luís é o primeiro da rede Motiva a contar com este tipo de espaço especializado, mas a concessionária já anunciou planos ambiciosos de expansão. Estão previstas a inauguração de mais nove salas multissensoriais em outros aeroportos do Brasil, demonstrando um compromisso nacional com a acessibilidade e a inclusão de passageiros neurodivergentes em todo o sistema aeroportuário brasileiro.
Esta iniciativa pioneira no Maranhão estabelece um novo padrão de atendimento no setor aéreo brasileiro, reforçando a importância de adaptar os espaços públicos às necessidades diversas da população e promovendo uma cultura de inclusão que beneficia toda a sociedade.
